一、市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，對(duì)學(xué)生的實(shí)操能力有很高的要求，只有在教學(xué)過(guò)程中配上適當(dāng)?shù)陌咐拍苠憻拰W(xué)生的實(shí)操能力。在學(xué)生對(duì)案例的分析與討論的過(guò)程中，可以鞏固學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)，加深對(duì)理論的理解，還能夠促進(jìn)學(xué)生思考能力和實(shí)際操作能力的提高，同時(shí)能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。因此，在課堂教學(xué)中引入適當(dāng)?shù)陌咐?，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系；有利于提高教師素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷案例的選擇

當(dāng)代中職學(xué)生是一個(gè)思維活躍、求新求變、善于質(zhì)疑的群體，他們不會(huì)滿足于教條的“填鴨”式教學(xué)法。因此，在案例的選擇上一定要能滿足他們的好奇心，能吸引他們的注意力，勾引起他們的求知欲。這樣就一定要選擇新穎、有趣、富有針對(duì)性的案例。案例的選擇一定是真實(shí)而又典型的事件，以“事件觀”選擇案例，要求我們遵循“事件”發(fā)展的客觀規(guī)律，一個(gè)完整的營(yíng)銷案例必須從環(huán)境、產(chǎn)品、渠道、品牌、廣告、公共關(guān)系等多方面解讀。這樣的案例會(huì)讓學(xué)生靈活地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，達(dá)到“以例導(dǎo)行”的教學(xué)效果。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)中存在的問(wèn)題

1．教師的專業(yè)素質(zhì)有待提高。雖然案例教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”的教學(xué)氛圍，但是并不意味著教師的地位在課堂中降低，反而對(duì)教師的專業(yè)素質(zhì)有了更高的要求，要求專業(yè)教師不僅有理論，更要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這樣才能得到學(xué)生真正的信服。而現(xiàn)在的專業(yè)教師缺乏實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，很少參與過(guò)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷。因此，在案例的分析和講解過(guò)程中，很容易角度單一，點(diǎn)評(píng)總結(jié)不深入，導(dǎo)致教學(xué)效果欠佳。因此，專業(yè)教師一定要在上課前，對(duì)要講授的案例有充分的、全面的、多角度的、深入的理解和認(rèn)識(shí)，盡量避免程式化的教學(xué)。2．缺乏合適的案例。好的營(yíng)銷案例是實(shí)施案例教學(xué)取得良好教學(xué)效果的前提之一。但目前，我國(guó)大多職高營(yíng)銷學(xué)科教師案例教學(xué)所選擇的案例存在不能結(jié)合教學(xué)目標(biāo)、時(shí)效性不強(qiáng)、不貼近生活內(nèi)容死板等問(wèn)題，大大地影響教學(xué)的效果。3．缺乏良好的實(shí)施環(huán)境。班級(jí)容量大，專業(yè)教師少使得案例教學(xué)不能保證教師在上課時(shí)可以照顧到每個(gè)學(xué)生；不能保證所選的案例有明顯的難易差異，以滿足各種層次學(xué)生學(xué)習(xí)。案例教學(xué)需要學(xué)生進(jìn)行探討和討論，沒(méi)有合適的小組活動(dòng)場(chǎng)地、沒(méi)有充分的準(zhǔn)備時(shí)間導(dǎo)致在組織教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生的小組活動(dòng)不能充分地完成。這些客觀環(huán)境的不足都大大地影響了案例教學(xué)的效果。

［提要］在新媒體時(shí)代，我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的情緒營(yíng)銷已相對(duì)成熟，但仍然面臨著一些瓶頸和困境。通過(guò)分析冰墩墩、衛(wèi)龍和《大魚(yú)海棠》的情緒營(yíng)銷案例，了解新媒體時(shí)代我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)情緒營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀，并針對(duì)營(yíng)銷管理方面存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；情緒營(yíng)銷；營(yíng)銷管理；優(yōu)化建議

一、我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)情緒營(yíng)銷發(fā)展及研究現(xiàn)狀

（一）情緒營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀。情緒營(yíng)銷的作用機(jī)理是在洞察和喚醒用戶群體情緒的基礎(chǔ)上，使用戶與品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生心理關(guān)聯(lián)感，設(shè)定特定場(chǎng)景以滿足用戶表達(dá)、宣泄情緒的需求，最終將情緒轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。在用戶意識(shí)日益崛起的消費(fèi)者市場(chǎng)，以用戶為中心，通過(guò)激發(fā)用戶情緒，建立用戶與品牌或產(chǎn)品間強(qiáng)關(guān)聯(lián)的情緒營(yíng)銷模式，無(wú)疑是當(dāng)下最為有效和持久的營(yíng)銷方式之一。如今，我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的情緒營(yíng)銷已進(jìn)入相對(duì)成熟期，誕生了不少現(xiàn)象級(jí)的情緒營(yíng)銷案例。無(wú)論是在全網(wǎng)刷屏的B站廣告片《后浪》，還是激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈情感共鳴的江小白走心文案，又或是鴻星爾克馳援河南災(zāi)情引爆的“野性消費(fèi)”事件，其中都不難發(fā)現(xiàn)情緒營(yíng)銷的身影。但是，在百花齊放的情緒營(yíng)銷的背后，不可避免地存在一些問(wèn)題。情緒與產(chǎn)品間粘合度低、重情緒輕產(chǎn)品、情緒渲染失當(dāng)?shù)葐?wèn)題都極大地影響了營(yíng)銷效果，同時(shí)也制約了我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)情緒營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）情緒營(yíng)銷研究現(xiàn)狀。在知網(wǎng)對(duì)情緒營(yíng)銷關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，相關(guān)文獻(xiàn)共有64篇。其中，河南大學(xué)的趙慧晴結(jié)合B站《后浪》廣告片對(duì)廣告的情緒營(yíng)銷模式進(jìn)行了分析。朱紅羽、張笑分析了瓶體廣告情緒營(yíng)銷的作用機(jī)制和營(yíng)銷策略。張凱璇、侯欣潔分析了新浪微博的娛樂(lè)營(yíng)銷號(hào)的情緒營(yíng)銷狀況。張佳琪通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)自制劇《白夜追兇》的情緒營(yíng)銷模式，總結(jié)了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)自制劇差異化營(yíng)銷的啟示。映盛中國(guó)的譚運(yùn)猛在《情緒營(yíng)銷引領(lǐng)營(yíng)銷新革命》的演講中提出了解決情緒營(yíng)銷難題的三步走方案。綜上，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)情緒營(yíng)銷的研究大多是基于個(gè)別營(yíng)銷案例或從局部角度進(jìn)行的營(yíng)銷策略分析，從整體視角對(duì)我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的情緒營(yíng)銷現(xiàn)狀以及營(yíng)銷管理方面進(jìn)行的研究較少。因而，基于整體視角對(duì)新媒體時(shí)代下我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的情緒營(yíng)銷管理進(jìn)行研究具有創(chuàng)新性和現(xiàn)實(shí)意義。

二、我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)情緒營(yíng)銷的突破與瓶頸

摘要：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性、經(jīng)驗(yàn)性和綜合性極強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)科。案例教學(xué)以其獨(dú)特的教學(xué)方式，不僅能夠增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,還可以有效提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的效率。本文通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析，并對(duì)案例教學(xué)法在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷案例；教學(xué)應(yīng)用

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中最強(qiáng)大和最大的產(chǎn)業(yè)之一。隨著內(nèi)需的擴(kuò)大，消費(fèi)的升級(jí)和國(guó)民收入的不斷提高，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律研究和指導(dǎo)旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的理論基礎(chǔ)。本課程不僅要求學(xué)生掌握旅游營(yíng)銷的基本理論、基本原理和基本方法，而且要求學(xué)生掌握一定的分析和解決問(wèn)題的能力?？梢?jiàn)，理論與實(shí)踐的結(jié)合是旅游營(yíng)銷的生命。實(shí)踐證明，通過(guò)案例教學(xué)進(jìn)行營(yíng)銷教學(xué)能夠取得良好的教學(xué)效果。

一旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的應(yīng)用價(jià)值

(一)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端在于缺乏教師與學(xué)生之間應(yīng)有的溝通和互動(dòng)；為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)和應(yīng)付考試，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中找不到自己的興趣點(diǎn)，抑制了學(xué)生求學(xué)的欲望和熱情。而案例教學(xué)是一種啟發(fā)式的教學(xué)方式，它通過(guò)在課堂上對(duì)典型營(yíng)銷案例的分析講解，把乏味的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，并要求學(xué)生主動(dòng)地參與討論、發(fā)表意見(jiàn)[1]。通過(guò)這種討論式的案例教學(xué)方法，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生主動(dòng)求知的內(nèi)在動(dòng)力，達(dá)到良好的教學(xué)效果。（二）有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)能力。旅游業(yè)以及旅游產(chǎn)品的綜合性特征決定了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體呈多樣性。旅游活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)文化活動(dòng)。對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究必須建立在定量分析與定性分析的基礎(chǔ)上[2]。所以，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究也是一個(gè)豐富而多元的互動(dòng)過(guò)程。優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，使課堂的多方位交流比傳統(tǒng)的單向交流更有意義。它可以最大限度地發(fā)揮學(xué)生相互學(xué)習(xí)的潛力，共同進(jìn)步。課堂案例教學(xué)形式多樣，其中小組討論形式最為靈活。該案例教學(xué)中，同學(xué)們根據(jù)案例基礎(chǔ)形成自己的觀點(diǎn)，互相碰撞、互相切磋，積極思考、分析與討論，充分發(fā)揮自己的才能，最終達(dá)成一致觀點(diǎn)?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這種教學(xué)方法不僅加深了學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的掌握，而且提高了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。把書本的理論知識(shí)靈活地運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的案例當(dāng)中，并最終達(dá)到綜合素質(zhì)的提高具有非常重要的作用。（三）有利于提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。案例教學(xué)主要特點(diǎn)是通過(guò)為學(xué)生提供模擬逼真的場(chǎng)景讓學(xué)生設(shè)身處地去體驗(yàn)別人的經(jīng)歷而學(xué)習(xí)的一種獨(dú)特而有效的教學(xué)方法。該教學(xué)方法對(duì)教師的要求更高，不僅要掌握淵博的理論知識(shí)，還必須深入廣泛的實(shí)踐調(diào)查研究，旅游企業(yè)在旅游營(yíng)銷實(shí)踐中收集的信息科學(xué)和合理的加工和整理，編輯和適合教學(xué)需要不同的情況下，促使教師教學(xué)和科研水平不斷提高，與此同時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程，靈活應(yīng)對(duì)課堂討論可能遇到的各種問(wèn)題，也能進(jìn)一步提高教師自身的專業(yè)素質(zhì)。

二目前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的問(wèn)題分析

［摘要］首先描述了當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的不足，繼而提出了教學(xué)內(nèi)容整合的指導(dǎo)思想，并從旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論、基本模式和技能訓(xùn)練三個(gè)模塊提出了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容整合的具體方案。

［關(guān)鍵詞］旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；基礎(chǔ)理論；技能訓(xùn)練；內(nèi)容整合

一、引言

隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的日益火爆，旅游客源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步加劇，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在旅游管理中的重要性逐漸凸顯。作為連接旅游企業(yè)和游客的橋梁，旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理已成為各大旅游企業(yè)競(jìng)相發(fā)展的核心戰(zhàn)略，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程作為旅游專業(yè)的重要課程，承擔(dān)著提高旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理水平的重要使命。

二、現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程的功能一直缺乏清晰的定位，對(duì)課程的功能和作用未能進(jìn)行全面的闡釋，模糊的定位導(dǎo)致對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清，更沒(méi)有察覺(jué)到課程在旅游市場(chǎng)中的巨大作用，不少教師和學(xué)生視課程為雞肋?？稍鄙賰?yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷，最直接的后果就是客源的萎縮，而后續(xù)的服務(wù)、管理、反饋都依賴于營(yíng)銷而存在，試問(wèn)皮之不存，毛將焉附？然而由于長(zhǎng)時(shí)間的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)存在諸多問(wèn)題。由于行業(yè)短期火爆掩蓋了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，加之對(duì)本課程認(rèn)識(shí)有失偏頗歷來(lái)已久，導(dǎo)致課程體系建設(shè)滯后，主要體現(xiàn)為：（1）教學(xué)內(nèi)容滯后。雖然旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在旅游專業(yè)課程中引入較早，但一直以來(lái)僅作為市場(chǎng)學(xué)分支存在，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上始終寄生于傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)體系。這就使旅游市場(chǎng)特性無(wú)法向縱深方向延伸，其涵蓋的面始終過(guò)于狹窄，知識(shí)體系陳舊，缺乏前瞻性和發(fā)展性。（2）教學(xué)理念滯后，不少學(xué)校和專業(yè)教師的理念未能及時(shí)更新，在教學(xué)上仍采用單純講授的方法，過(guò)于重視理論教學(xué)，對(duì)能力培養(yǎng)關(guān)注不夠。（3）輕視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，不少高職院校對(duì)專業(yè)實(shí)踐課程的安排甚少，且在具體操作時(shí)籠而統(tǒng)之，沒(méi)有明確的具體要求。

第一篇

一、行動(dòng)導(dǎo)向案例教學(xué)法的涵義

讓學(xué)生進(jìn)入營(yíng)銷情景，轉(zhuǎn)變角色，以營(yíng)銷人員的身份，一起討論、一起想辦法、一起出謀劃策，從而實(shí)現(xiàn)“在學(xué)中做，在做中學(xué)”。案例教學(xué)法在實(shí)際教學(xué)中，側(cè)重以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用，通過(guò)教師選取典型案例，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀，積極討論發(fā)言，在學(xué)生的相互討論和師生的互動(dòng)中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

二、行動(dòng)導(dǎo)向案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷從業(yè)人員不僅要有相關(guān)營(yíng)銷理論專業(yè)知識(shí)，更重要的是實(shí)操能力。未來(lái)營(yíng)銷者應(yīng)具備的主要能力是學(xué)習(xí)能力、人際交往能力與解決問(wèn)題的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，教學(xué)實(shí)踐中引入行動(dòng)導(dǎo)向案例教學(xué)，注重對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。因此，基于行動(dòng)導(dǎo)向的案例教學(xué)，可以取得較好的教學(xué)效果。第一，營(yíng)銷案例具有鮮明的教學(xué)目的性。案例作為事件而言，含有問(wèn)題和疑難情景在內(nèi)，通過(guò)案例分析討論，讓學(xué)生驗(yàn)證、操習(xí)和運(yùn)用營(yíng)銷的某些概念、理論和方法，解決疑難情景以達(dá)到學(xué)生能深刻領(lǐng)會(huì)、把握、提高相應(yīng)知識(shí)與技能的目的。通過(guò)營(yíng)銷案例教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生在把握市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步去了解社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，提高解決問(wèn)題、處理人際關(guān)系和增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的一種十分有效而獨(dú)特的教學(xué)方法。第二，營(yíng)銷案例具有高擬真性，即接近營(yíng)銷的真實(shí)情況。通過(guò)對(duì)事實(shí)的描述，把學(xué)生帶入到一種高仿真的營(yíng)銷情境，以身臨其境的感受，通過(guò)快速閱讀、做筆記、列提綱、查資料、演繹與歸納等個(gè)人學(xué)習(xí)與小組交流溝通、班級(jí)的匯報(bào)交流，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、人際交往能力與解決問(wèn)題的能力，學(xué)生可以更加深刻地感受到市場(chǎng)營(yíng)銷的真實(shí)性、實(shí)用性、復(fù)雜性，是理論聯(lián)系實(shí)際很好的教學(xué)方法。第三，課堂討論解決案例的過(guò)程是培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷品質(zhì)的過(guò)程，積極參與的精神能使學(xué)生勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而做好營(yíng)銷工作是不能不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的。第四，培養(yǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷意識(shí)。營(yíng)銷案例情景的解決，學(xué)生首先要轉(zhuǎn)化身份角色，融入案例情景，從而培養(yǎng)學(xué)生以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷意識(shí)。

三、基于行動(dòng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)應(yīng)用

可觀的銷售業(yè)績(jī)，品牌知名度的提高，豐富的客戶資料積累，潛在客戶群的掌握與開(kāi)發(fā)等等是所有網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是一些成功網(wǎng)站已獲得的回報(bào)。無(wú)論是盈利性質(zhì)還是非盈利性質(zhì)，基于Web的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已相當(dāng)廣泛而且成熟。以Web世界為主體的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中隨處可見(jiàn)網(wǎng)上書店、網(wǎng)上購(gòu)物中心、Web雜志、電子報(bào)紙、網(wǎng)上郵局、學(xué)術(shù)社團(tuán)、技術(shù)協(xié)會(huì)、咨詢公司及各類專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)等經(jīng)營(yíng)實(shí)體及活動(dòng)，Web技術(shù)創(chuàng)造了全新的市場(chǎng)機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)模式，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是Web站點(diǎn)成功運(yùn)作的關(guān)鍵。

一．要明確基本任務(wù)，確定經(jīng)營(yíng)方向

網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過(guò)提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中選擇了一個(gè)行業(yè)。對(duì)于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營(yíng)渠道，但至少應(yīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對(duì)于另外一些行業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營(yíng)渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹(shù)立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。

營(yíng)銷案例1：中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)（）是一個(gè)很好的例子，它是中國(guó)航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開(kāi)發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，形成了一個(gè)巨大的信息需求市場(chǎng)，而中國(guó)航務(wù)周刊雜志社一直以來(lái)掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場(chǎng)需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。

可觀的銷售業(yè)績(jī)，品牌知名度的提高，豐富的客戶資料積累，潛在客戶群的掌握與開(kāi)發(fā)等等是所有網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是一些成功網(wǎng)站已獲得的回報(bào)。無(wú)論是盈利性質(zhì)還是非盈利性質(zhì)，基于Web的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已相當(dāng)廣泛而且成熟。以Web世界為主體的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中隨處可見(jiàn)網(wǎng)上書店、網(wǎng)上購(gòu)物中心、Web雜志、電子報(bào)紙、網(wǎng)上郵局、學(xué)術(shù)社團(tuán)、技術(shù)協(xié)會(huì)、咨詢公司及各類專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)等經(jīng)營(yíng)實(shí)體及活動(dòng)，Web技術(shù)創(chuàng)造了全新的市場(chǎng)機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)模式，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是Web站點(diǎn)成功運(yùn)作的關(guān)鍵。

一．要明確基本任務(wù)，確定經(jīng)營(yíng)方向

網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過(guò)提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中選擇了一個(gè)行業(yè)。對(duì)于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營(yíng)渠道，但至少應(yīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對(duì)于另外一些行業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營(yíng)渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹(shù)立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。

營(yíng)銷案例1：中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)是一個(gè)很好的例子，它是中國(guó)航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開(kāi)發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，形成了一個(gè)巨大的信息需求市場(chǎng)，而中國(guó)航務(wù)周刊雜志社一直以來(lái)掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場(chǎng)需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。

摘要案例教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的主要教學(xué)手段，而選取案例的準(zhǔn)確性影響著教學(xué)效果，目前采用較多的營(yíng)銷教學(xué)案例除了國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以外，也有與學(xué)生關(guān)系甚密的校園案例，本文結(jié)合多年教學(xué)實(shí)踐及效果分析，認(rèn)為廣告案例以其易懂易得、能準(zhǔn)確反映企業(yè)營(yíng)銷思想和策略路線等特點(diǎn)同樣可以作為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的主要案例。

關(guān)鍵詞廣告案例教學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)

AbstractThecaseteachingisthemainmethodinthemarketingteaching.Buttheaccuracyofthechosencasesaffectontheeffectofteaching.Atpresent，exceptthewell-knownenterprises’managementsuccessandfailureinthedomesticandforeign，therearemanycampuscasesthatarerelatedwithstudentinthemarketingteaching.Basedontheteachingpracticeandtheanalysis，thisarticlethinkstheadvertisementcasescanbeusedinthemarketingteachingbecauseitiseasytobeunderstoodandtobeobtained，atthesametimeitisalsoabletoaccuratelyreflectenterprise’marketingthoughtandstrategyroute.

KeyWordsAdvertisementCaseteachingMarketingteaching

一直以來(lái)，眾多從事教學(xué)工作的學(xué)者對(duì)如何講好市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)提出了不同的意見(jiàn)，多數(shù)認(rèn)為用案例教學(xué)方式在此課程的教授中能實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)質(zhì)量和效果的目標(biāo)。的確，在多年的教學(xué)實(shí)踐中，筆者深感此教學(xué)方式所帶來(lái)的好處——學(xué)生愛(ài)聽(tīng)、勤思考、教師的綜合素質(zhì)得以提高，但是在教學(xué)實(shí)踐中也感到案例教學(xué)存在的問(wèn)題，最主要的是案例選取。因?yàn)榘咐倪m宜性將影響教學(xué)效果，在顏幫全所寫的“市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)存在的問(wèn)題及對(duì)策”一文中提到目前案例教學(xué)中存在的問(wèn)題之一就是案例的選擇，他認(rèn)為雖然市面上有很多冠以“市場(chǎng)營(yíng)銷案例”的書籍，但仍然存在著案例覆蓋面小、缺乏針對(duì)性、典型性、實(shí)踐性及本土化低等方面的問(wèn)題，筆者也感同身受。在教學(xué)實(shí)踐中，大多數(shù)營(yíng)銷案例多以文字出現(xiàn)且所編寫的案例雖然是近期發(fā)生的，但由于學(xué)生的實(shí)踐及對(duì)相關(guān)行業(yè)知識(shí)的缺乏，致使學(xué)生不熟悉或不能完全理解案例所發(fā)生的背景，這就增加了學(xué)生分析問(wèn)題難度。如何選取合適的案例，將案例教學(xué)“事半功倍”的效果在教學(xué)過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)是筆者一直在思考問(wèn)題。筆者認(rèn)為在案例選取的問(wèn)題上應(yīng)本著選擇與學(xué)生生活緊密聯(lián)系的案例為原則。因此，筆者在教學(xué)中引入了的廣告。雖然廣告不能完全等同于市場(chǎng)營(yíng)銷，但是廣告卻是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不可或缺的一部分，在廣告中蘊(yùn)含著大量企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的思想，可以說(shuō)，廣告是直接了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路及市場(chǎng)策略的最好途徑。經(jīng)過(guò)多次教學(xué)實(shí)踐，廣告案例的引入既簡(jiǎn)單且教學(xué)效果較好，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)積極性不僅得到提高，而且對(duì)營(yíng)銷理論要點(diǎn)也有了深刻的理解。

利用廣告案例進(jìn)行案例教學(xué)，筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的好處：

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，這就決定了在課堂教學(xué)工作中，在發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的同時(shí)，要突出學(xué)生的主體作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。案例教學(xué)法旨在配合課堂理論教學(xué)的內(nèi)容和進(jìn)度，通過(guò)教師講授市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)和組織案例討論，引導(dǎo)和督促學(xué)生由易到難、由淺到深、由個(gè)別到一般、由局部到全面，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究、獨(dú)立思考、獨(dú)立決策，有序地完成市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)規(guī)定的全部?jī)?nèi)容，使學(xué)生能融會(huì)貫通、學(xué)以致用。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)法實(shí)施策略

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律、消費(fèi)者行為及企業(yè)營(yíng)銷管理的應(yīng)用學(xué)科。要把這門課程傳授給學(xué)生，使學(xué)生既能牢牢掌握理論，又能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)的教學(xué)目的，就要求市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教師不斷摸索與總結(jié)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)模式。研究如何把“案例教學(xué)法”運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)中，對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。

一、“案例教學(xué)法”在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的意義

研究“案例教學(xué)法”的教育思想、教育理論、教育技術(shù)和教育評(píng)價(jià)方法，探索適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的教學(xué)方式，以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，是目前各個(gè)高職院校急需解決的問(wèn)題。通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證“案例教學(xué)法”在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中可以普遍適用?！鞍咐虒W(xué)法”有以下特色：一是直觀生動(dòng)，深化認(rèn)知。“案例教學(xué)法”的教學(xué)使學(xué)生如臨其境，由感性認(rèn)識(shí)，通過(guò)分析、研究、討論上升為理性認(rèn)識(shí)，從而加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和內(nèi)化；二是真實(shí)可信，說(shuō)服力強(qiáng)。運(yùn)用案例闡述理論，讓事實(shí)說(shuō)話，避免了單純空洞的理論說(shuō)教：三是學(xué)生參與，提高能力。“案例教學(xué)法”的教學(xué)變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，學(xué)生在分析、討論過(guò)程中提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；四是師生相促，教學(xué)相長(zhǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門綜合性學(xué)科，要求學(xué)生了解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論的同時(shí)，還要了解我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)體系的特點(diǎn)及職能，掌握購(gòu)買行為分析的技術(shù)，市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、決策方法與技術(shù)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略的理論。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)要適應(yīng)時(shí)展的需要，不斷探索有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力的教學(xué)模式。“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課運(yùn)用“案例教學(xué)法”可以有效地提高“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)對(duì)“案例教學(xué)法”教學(xué)的理論與實(shí)驗(yàn)研究，完成“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”教學(xué)模式的更新。即由傳統(tǒng)封閉型向現(xiàn)代開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”從而在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、能力、情感同步協(xié)調(diào)發(fā)展?？梢源龠M(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程與企業(yè)對(duì)營(yíng)銷技能人才需求的有機(jī)結(jié)合。由于“案例教學(xué)法”的教學(xué)需要教師在課內(nèi)外通過(guò)諸多教學(xué)環(huán)節(jié)的密切配合才能完成，故“案例教學(xué)法”可以更好的在教學(xué)在突出學(xué)生的主動(dòng)參與和積極探索，鍛煉了學(xué)生的能力，活躍了課堂氣氛。因而能夠充分體現(xiàn)以獲取“知識(shí)”為基礎(chǔ)，以調(diào)動(dòng)“情感”為紐帶，以培養(yǎng)“能力”為結(jié)晶的大學(xué)生自身學(xué)習(xí)需求。

［摘要］隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)的信息化程度不斷提高，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活的常態(tài)，電子商務(wù)行業(yè)也得到了極大的發(fā)展。與此同時(shí)，各大高校也開(kāi)始注重對(duì)于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，但是作為一個(gè)新型學(xué)科，電子商務(wù)教學(xué)方法也需要做出創(chuàng)新，而部分高校運(yùn)用視覺(jué)營(yíng)銷及興趣教學(xué)法進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)，有效提高了教學(xué)效率。

［關(guān)鍵詞］視覺(jué)營(yíng)銷；興趣教學(xué)法；電子商務(wù)教學(xué)

近年來(lái)，各大電商平臺(tái)的發(fā)展速度驚人，電子商務(wù)業(yè)已成為商務(wù)活動(dòng)的主要組成部分。而作為一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，目前電子商務(wù)領(lǐng)域存在較大的人才缺口，因此各大高校紛紛開(kāi)展了電子商務(wù)教學(xué)課程。但在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式及教學(xué)方法不能很好地滿足授課需求，因此教學(xué)人員需要對(duì)于教學(xué)方法做出改進(jìn)。本文也將結(jié)合電子商務(wù)教學(xué)的特點(diǎn)分析視覺(jué)營(yíng)銷及興趣教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用問(wèn)題。

1電子商務(wù)視覺(jué)營(yíng)銷及興趣教學(xué)法簡(jiǎn)述

電子商務(wù)行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，近年來(lái)取得的發(fā)展舉世矚目，已經(jīng)對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)領(lǐng)域格局形成了巨大的沖擊。尤其在我國(guó)各大電商平臺(tái)的發(fā)展更是一日千里，人們也已經(jīng)逐漸習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一生活方式。電子商務(wù)本質(zhì)上便是指依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，通過(guò)在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物品交易的商務(wù)模式。而近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大，目前人們將在世界各地廣泛開(kāi)展的，雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)交流實(shí)現(xiàn)的無(wú)會(huì)面交易統(tǒng)稱為電子商務(wù)，這也足以體現(xiàn)出電子商務(wù)的重要地位。正因?yàn)槟壳半娮由虅?wù)發(fā)展如此迅速，因此我國(guó)在這一領(lǐng)域的人才缺口日益增大，僅憑企業(yè)在工作中進(jìn)行相關(guān)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的實(shí)際需求。因此目前高校通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)承擔(dān)起了培養(yǎng)電子商務(wù)人才的任務(wù)，目前為了達(dá)到更好的教學(xué)效果，通常都會(huì)利用視覺(jué)營(yíng)銷及興趣教學(xué)法來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)課程的教學(xué)。視覺(jué)營(yíng)銷指的是當(dāng)前一種基于人們視覺(jué)感官進(jìn)行的營(yíng)銷方式，這種營(yíng)銷方式在多媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天無(wú)疑具有天然優(yōu)勢(shì)，因此成為了電子商務(wù)中的主要營(yíng)銷手段。利用人們的視覺(jué)感受來(lái)提升商品吸引力，促進(jìn)銷售是自古以來(lái)人們最為常用的營(yíng)銷手法，但是將之整理歸納為一個(gè)完善的營(yíng)銷策略及體系則是由美國(guó)零售行業(yè)完成的。在日常銷售過(guò)程中，美國(guó)零售行業(yè)將視覺(jué)營(yíng)銷歸納為以造型與排列為基礎(chǔ)，利用傳媒實(shí)現(xiàn)平面與空間視覺(jué)介入的營(yíng)銷手段。在視覺(jué)營(yíng)銷之中，其造型與陳列是人們最為直觀的感受。在如今的電子商務(wù)營(yíng)銷中，雖然不再有商品實(shí)體的參與，但是商品的呈現(xiàn)依舊對(duì)于人們的直觀視覺(jué)效果有著極大的影響，因此造型與陳列依舊是良好視覺(jué)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。而傳媒則是作為一種媒介，讓商品的營(yíng)銷渠道更加多元，也能讓商品的視覺(jué)效果達(dá)到不同的呈現(xiàn)。在如今這個(gè)信息化時(shí)代，多媒體技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)視覺(jué)營(yíng)銷帶來(lái)了先天的優(yōu)勢(shì)，但是繁雜的媒介也對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷工作提出了新的挑戰(zhàn)。而視覺(jué)營(yíng)銷中的平面與空間兩大要素則是指視覺(jué)效果最終呈現(xiàn)的方式，如今也在電子商務(wù)視覺(jué)營(yíng)銷中被結(jié)合運(yùn)用以期達(dá)到最佳的視覺(jué)效果。目前在電子商務(wù)課程教學(xué)之中，視覺(jué)營(yíng)銷被引入課堂，這不僅可以讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中便可以對(duì)當(dāng)下電子商務(wù)的運(yùn)作模式形成直觀認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中，只有學(xué)生對(duì)于所學(xué)內(nèi)容感興趣，才能激發(fā)其自主學(xué)習(xí)與思考，真正提高學(xué)習(xí)效率。在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)也是重中之重，因此興趣教學(xué)法目前被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)教學(xué)。而視覺(jué)營(yíng)銷案例及分析恰好可以提升教學(xué)過(guò)程的趣味性，對(duì)于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣大有裨益，因此目前電子商務(wù)興趣教學(xué)法大多與視覺(jué)營(yíng)銷教學(xué)相結(jié)合，以提升電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。

2電子商務(wù)教學(xué)存在的問(wèn)題及分析