導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

所謂職業(yè)素養(yǎng)，是指特定的人群在一定的文化科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，在包括人文知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)悟力、生產(chǎn)服務(wù)流程、工藝原理、行業(yè)規(guī)則、職業(yè)理想、職業(yè)道德等方面所進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)與涵養(yǎng)鍛煉的工夫，以及在所有方面已達(dá)到的水平。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)主要包括職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等六個(gè)方面的基本內(nèi)容。

職業(yè)理想是人們對(duì)于自身勞動(dòng)創(chuàng)造方式及目的追求的設(shè)定，高尚的職業(yè)理想是職業(yè)活動(dòng)的精神動(dòng)力，也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)活動(dòng)社會(huì)價(jià)值的重要保證。職業(yè)技能是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中能夠嫻熟運(yùn)用的，并能保證職業(yè)生產(chǎn)、職業(yè)服務(wù)得以完成的特殊能力和專業(yè)本領(lǐng)。職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，自覺遵守自身職業(yè)利益的規(guī)范約束，是從業(yè)人員全面素養(yǎng)中一個(gè)較高層次的素養(yǎng)，應(yīng)該努力持久地培養(yǎng)與鍛煉。職業(yè)尊嚴(yán)是所從事職業(yè)的社會(huì)意義與價(jià)值被從業(yè)人員所認(rèn)同，并在內(nèi)心產(chǎn)生出滿足、快慰和肯定性評(píng)價(jià)的心理與意識(shí)。職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個(gè)人對(duì)一生的各階段所從事的工作、職務(wù)或職業(yè)發(fā)展道路進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，包括選擇什么職業(yè)、在什么組織和地方從事這個(gè)職業(yè)、在這個(gè)職業(yè)隊(duì)伍中擔(dān)任什么角色、在個(gè)人一生的發(fā)展階段的職業(yè)變更以及為實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃接受的各種教育和培訓(xùn)等。就業(yè)的實(shí)力主要在于全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和獨(dú)特的業(yè)務(wù)技能，但就業(yè)人員自身的價(jià)值觀，不怕吃苦、不嫌待遇不高和準(zhǔn)備經(jīng)受挫折的思想素質(zhì)和心理素質(zhì)，也是就業(yè)人員必須具備的品格；創(chuàng)業(yè)首先要有創(chuàng)業(yè)精神和準(zhǔn)備走艱苦曲折道路的思想準(zhǔn)備。

二、高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

筆者就職業(yè)素養(yǎng)的6個(gè)方面的基本內(nèi)容，分別從企業(yè)調(diào)查、已畢業(yè)學(xué)生調(diào)查、在校生調(diào)查、教師調(diào)查等不同的角度，對(duì)高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)狀況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：

1.從企業(yè)調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的基本職業(yè)技能較滿意，但是職業(yè)尊嚴(yán)和職業(yè)生涯規(guī)劃等相對(duì)缺乏，學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)理想等有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.從已畢業(yè)學(xué)生調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，高職畢業(yè)生的基本職業(yè)技能普遍較強(qiáng)，但是在自學(xué)能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等方面仍需加強(qiáng)。另外，學(xué)校技能培養(yǎng)與工作實(shí)際零距離接軌方面仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.從在校生調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，在校生普遍重視職業(yè)技能的鍛煉，但對(duì)綜合能力的鍛煉相對(duì)較少，對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃等較高層次的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較欠缺。

4.從任課教師調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，專業(yè)任課教師均認(rèn)識(shí)到綜合職業(yè)素養(yǎng)的重要性，但大部分教師都覺得專業(yè)課主要任務(wù)只是訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，而職業(yè)道德、職業(yè)生涯規(guī)劃等的培養(yǎng)屬于思想政治、就業(yè)指導(dǎo)等其他課程的任務(wù)。

以上調(diào)查結(jié)果表明，當(dāng)前高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)狀況和企業(yè)及畢業(yè)生的工作崗位需求相比而言，尚有一段距離。承擔(dān)著人才培養(yǎng)任務(wù)過(guò)程最關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)課程教學(xué)，在職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上，還需要付出更多的努力。

三、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)在《電子商務(wù)》課程教學(xué)中的實(shí)踐

1.加強(qiáng)職業(yè)引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃能力。在第一次課堂上，沒有正式講述課程內(nèi)容之前，一般會(huì)以課程序言的形式，對(duì)本課程的基本狀況，及對(duì)應(yīng)的職業(yè)等進(jìn)行一定的描述?？梢岳眠@次描述的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)引導(dǎo)。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)職業(yè)的描述，使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)職業(yè)的了解，激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣，樹立高尚的職業(yè)理想。同時(shí)，通過(guò)對(duì)本職業(yè)和行業(yè)情況的分析，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

有意識(shí)地對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行描述，宣傳本職業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位和價(jià)值，以及社會(huì)對(duì)本職業(yè)的看法，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為增強(qiáng)其日后的職業(yè)尊嚴(yán)做準(zhǔn)備，讓其知道每一個(gè)行業(yè)都是受社會(huì)尊重的。要注意的是，這里是對(duì)學(xué)生心理的引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，至于具體到每個(gè)人的具體規(guī)劃，要結(jié)合每個(gè)人的實(shí)際，不可一概而論。

2.通過(guò)工學(xué)結(jié)合等模式，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)。

職業(yè)技能的培養(yǎng)是職業(yè)院校非常重要的任務(wù)，在教學(xué)和實(shí)踐中，通過(guò)工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等各種培養(yǎng)模式的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。

為培養(yǎng)學(xué)生綜合電子商務(wù)實(shí)踐能力，課程的學(xué)習(xí)從淘寶開店實(shí)踐開始。讓每一個(gè)學(xué)生在一開始就在淘寶上開設(shè)一家網(wǎng)絡(luò)商店，進(jìn)行商品出售。淘寶網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，貫穿于課程學(xué)習(xí)的始終，真正做到邊學(xué)習(xí)，邊在真實(shí)環(huán)境中實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程特有的工學(xué)結(jié)合模式。之所以選擇淘寶是因?yàn)榭紤]到學(xué)生開店成本問(wèn)題，目前，淘寶從開店、上傳商品到銷售商品都免費(fèi)，這就保證了學(xué)生在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店的開設(shè)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“零成本”。

在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中，對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)部分，可以采用一個(gè)具體的商務(wù)網(wǎng)站為實(shí)例。實(shí)訓(xùn)任務(wù)和操作的講解、實(shí)訓(xùn)具體操作等都圍繞著該實(shí)例項(xiàng)目進(jìn)行，通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)電子商務(wù)網(wǎng)站的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)等環(huán)節(jié)的具體知識(shí)，鍛煉電子商務(wù)網(wǎng)站制作技能，達(dá)到預(yù)定的培養(yǎng)目標(biāo)。

在電子商務(wù)流程操作實(shí)訓(xùn)中，根據(jù)實(shí)際情境模擬出一些操作任務(wù)，讓學(xué)生在完成操作任務(wù)的過(guò)程中，達(dá)到掌握操作技能的目的。如在進(jìn)行B2B操作時(shí)，給學(xué)生呈現(xiàn)“以×采購(gòu)商的身份到×供應(yīng)商處采購(gòu)×商品，并通過(guò)物流公司的中介作用完成配送”的任務(wù)，提示學(xué)生前期必要的準(zhǔn)備過(guò)程，并可以將每3人分為一組，分別完成采購(gòu)商、供應(yīng)商和物流商的角色扮演。學(xué)生在接到任務(wù)后，可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行組內(nèi)分工，并進(jìn)行各角色的初始化、添加商品、采購(gòu)、訂單處理、配送、貨款處理、物流費(fèi)用處理等具體操作。任務(wù)實(shí)現(xiàn)后，在組內(nèi)對(duì)本次任務(wù)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行討論，在此基礎(chǔ)上撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，并由教師對(duì)各組的任務(wù)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。通過(guò)對(duì)學(xué)生的點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生更加明白完成任務(wù)的有效途徑，并通過(guò)對(duì)任務(wù)的再次分析，加深對(duì)B2B的理解，建立起新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3.利用案例培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德。學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，可通過(guò)一些相關(guān)的實(shí)例來(lái)加深學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)。利用鮮活的例子、深入的討論、自主的思考，給學(xué)生以深刻的印象和精神的觸動(dòng)，使其在頭腦中形成意識(shí)，促進(jìn)其職業(yè)道德的培養(yǎng)。例如，通過(guò)電子商務(wù)犯罪案例，讓學(xué)生明白誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)的重要性，不能見利忘義，更不能從事非法經(jīng)營(yíng)；通過(guò)電子商務(wù)安全案例來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)安全的重要性，讓學(xué)生體會(huì)到在電子商務(wù)從業(yè)過(guò)程中，信息保密、安全等的重要性，進(jìn)一步加深對(duì)職業(yè)道德的理解。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)電子商務(wù)師職業(yè)道德的要求，最基本的大致可分為七個(gè)方面，教師可以有針對(duì)性地選擇案例進(jìn)行案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的職業(yè)道德。

（1）愛崗敬業(yè)。這是每個(gè)電子商務(wù)從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。（2）誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)實(shí)守信不但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最基本的規(guī)則，也是我們?yōu)槿颂幨碌母疽螅龅健把员匦?，行必果”。不僅包括對(duì)客戶，也包括對(duì)雇主和同事、對(duì)股東和企業(yè)忠誠(chéng)，嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)秘密，對(duì)客戶要誠(chéng)實(shí)，維護(hù)客戶的利益，講信譽(yù)、重信用，忠實(shí)于合同和約定。（3）辦事公道。辦事公道是指在處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。（4）勤勞節(jié)儉?，F(xiàn)代社會(huì)鼓勵(lì)和提倡消費(fèi)的同時(shí)也反對(duì)浪費(fèi)，電子商務(wù)從業(yè)人中應(yīng)做到“儉而有度，合理消費(fèi)”。（5）遵紀(jì)守法。從業(yè)人員遵紀(jì)守法是職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的基本保證，它直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的前途。（6）團(tuán)結(jié)互助。團(tuán)結(jié)互助能調(diào)節(jié)好企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間的關(guān)系，職工能具有良好的精神狀態(tài)，人人心情愉快，從而激發(fā)起強(qiáng)烈的積極性，同心同德，努力工作。（7）開拓創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)新的核心是“新”。作為電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和精神，要勇于創(chuàng)新，不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子。

4.通過(guò)成功案例，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力。在講述到各種電子商務(wù)模式時(shí)，融入一些電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的案例。如在講到B2B時(shí)，通過(guò)對(duì)馬云創(chuàng)建阿里巴巴并最后成功例子的深入剖析，讓學(xué)生具體了解B2B創(chuàng)業(yè)的一些過(guò)程和細(xì)節(jié)，實(shí)實(shí)在在地展現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)之初開始到成功的整個(gè)過(guò)程，使學(xué)生體會(huì)到，創(chuàng)業(yè)成功的背后涉及到許許多多的艱辛和汗水，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的每一步都需要踏踏實(shí)實(shí)的努力，為日后的創(chuàng)業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。

尤其值得一提的是，在學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期，社區(qū)服務(wù)模式不失為一種較好的模式，因?yàn)楦采w的地理區(qū)域相對(duì)有限，經(jīng)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單，成功的概率會(huì)大大增加。在提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力過(guò)程中，可重點(diǎn)進(jìn)行講述，并讓學(xué)生開展討論，并撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

篇2

以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向就是尋找與學(xué)生的職業(yè)興趣相符合的職業(yè)崗位，當(dāng)一個(gè)人的職業(yè)特質(zhì)與職業(yè)方向相符合時(shí)，他會(huì)對(duì)職業(yè)產(chǎn)生更大的興趣，更加全身心地投入。組建以職業(yè)特質(zhì)為導(dǎo)向的企業(yè)專班需完成兩項(xiàng)工作：1.開展職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)。學(xué)校和電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)企業(yè)共同開發(fā)職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)表，在一年級(jí)結(jié)束前兩周用職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)表對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過(guò)比較分析測(cè)評(píng)結(jié)果，初步判斷一個(gè)學(xué)生適合的職業(yè)崗位。2.組建電子商務(wù)企業(yè)專班。企業(yè)專班組建于第三學(xué)期初，企業(yè)專班的組建一定是以電子商務(wù)專業(yè)專門化方向群為前提的，每個(gè)專門化方向至少組建一個(gè)專班，并邀請(qǐng)一家與本專門化方向?qū)拥膷徫蝗合嘟钠髽I(yè)冠名。專班學(xué)生的選拔主要考慮4個(gè)要素：第一、學(xué)生本人真實(shí)意愿，權(quán)重30%；第二、職業(yè)特質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，權(quán)重30%；第三、第一學(xué)年學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，權(quán)重20%；第四、任課教師的推薦意見，權(quán)重20%。綜合上述4個(gè)要素，計(jì)算總分，按分?jǐn)?shù)重新分班。

（二）構(gòu)建“平臺(tái)+方向+模塊”的電子商務(wù)專業(yè)群課程體系

“平臺(tái)”課程，是企業(yè)電子商務(wù)崗位群中應(yīng)用層崗位要求所必備的公共專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，為后續(xù)選定專門化方向做準(zhǔn)備的課程?！胺较颉闭n程，是企業(yè)電子商務(wù)崗位群中操作層崗位要求掌握的核心專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的專門化方向，對(duì)接操作層具體崗位?！澳K”課程，是企業(yè)電子商務(wù)崗位群中管理層崗位要求掌握的拓展專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，是體現(xiàn)專門化方向特色及崗位特定技術(shù)能力的課程，也是推動(dòng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的課程。每一個(gè)模塊是以工作任務(wù)或工作過(guò)程為依據(jù)，是圍繞某一工作過(guò)程必須、夠用的專業(yè)理論與專業(yè)技能的融合，是專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力訓(xùn)練的綜合。通過(guò)近兩年的實(shí)踐探索和電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向的內(nèi)部聯(lián)系，我們構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)群“橫向?qū)哟巍⒖v向鏈路”的縱橫結(jié)合課程體系。

1.課程體系設(shè)計(jì)目標(biāo)為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，我們將實(shí)際工作場(chǎng)景融入課程教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)”，即以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，體現(xiàn)“上學(xué)即上班、上課即上崗”的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)理念。在重視學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)時(shí)，也重視方法能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。課程體系設(shè)計(jì)總目標(biāo)以就業(yè)為導(dǎo)向，考慮職業(yè)崗位技能要求，兼顧電子商務(wù)職業(yè)技能鑒定；能力目標(biāo)是理解和掌握網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的知識(shí)和操作技能；職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行力、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、安全意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、交際能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力等。

2.課程體系橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)電子商務(wù)專業(yè)群課程體系橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)是指在課程設(shè)置時(shí)依據(jù)職業(yè)崗位群對(duì)崗位能力的具體要求分層次遞進(jìn)展開。專業(yè)群課程體系的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)分別體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)能力課程和職業(yè)素養(yǎng)課程體系中，如圖1所示。（1）專業(yè)技術(shù)能力課程專業(yè)技術(shù)能力課程是面向職業(yè)崗位群，完成電子商務(wù)崗位具體工作任務(wù)所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，課程的核心是專業(yè)技術(shù)能力。其結(jié)構(gòu)依層次分為應(yīng)用層崗位技能課程、操作層崗位技能課程和管理層崗位技能課程。專業(yè)技術(shù)能力課程參見表2。“平臺(tái)”課程是面向企業(yè)電子商務(wù)崗位群中應(yīng)用層崗位，主要面向電子商務(wù)企業(yè)低級(jí)人才范疇，如前臺(tái)接待員、辦公室文員等?！捌脚_(tái)”課程是電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向通用課程，一方面讓學(xué)生了解電子商務(wù)這一新型商務(wù)模式，為后續(xù)“方向”課程和“模塊”課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，另一方面也為學(xué)生進(jìn)入二年級(jí)選定專門化方向提供參考。“方向”課程是指面向企業(yè)電子商務(wù)崗位群中操作層崗位，主要面向電子商務(wù)企業(yè)中級(jí)人才范疇，如網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)站開發(fā)員等?！胺较颉闭n程是電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向核心崗位技術(shù)課程，以專門化方向技能實(shí)訓(xùn)為核心，為保障電子商務(wù)企業(yè)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)?！澳K”課程是指面向企業(yè)電子商務(wù)崗位群中管理層崗位，主要面向電子商務(wù)企業(yè)高級(jí)人才范疇，如網(wǎng)絡(luò)客服主管、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管、項(xiàng)目經(jīng)理等。“模塊”課程是學(xué)生的職業(yè)能力得到進(jìn)一步延伸、拓展和提升的課程，目的是拓寬學(xué)生職業(yè)能力范圍，使學(xué)生具有一定的可持續(xù)發(fā)展能力，能夠領(lǐng)導(dǎo)職能部門發(fā)揮其在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的重要角色。（2）方法能力和社會(huì)能力課程職業(yè)素養(yǎng)課程是職業(yè)專門技術(shù)能力之外的綜合能力，它適用于各種職業(yè)，適應(yīng)崗位的不斷變換。職業(yè)素養(yǎng)能力分為方法能力和社會(huì)能力兩大類：方法能力包括執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等；社會(huì)能力包括表達(dá)能力、交際能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、組織管理能力等。職業(yè)素養(yǎng)能力從兩方面獲得，一是在專業(yè)技術(shù)能力課程中滲透職業(yè)素養(yǎng)能力；二是單獨(dú)開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練課。

3.課程體系縱向鏈路結(jié)構(gòu)縱向鏈路結(jié)構(gòu)課程體系針對(duì)職業(yè)專門技術(shù)能力中的操作層崗位技能課程，是針對(duì)職業(yè)核心崗位技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的集合。專門化方向群中不同專門化方向根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的不同，選擇相近或密切相關(guān)的若干個(gè)技術(shù)領(lǐng)域作為專門化方向的職業(yè)特定技術(shù)，并以鏈路課程的形式開展教學(xué)，采用“教、學(xué)、做”一體化的方式進(jìn)行教學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)各專門化方向鏈路課程分為核心技能課程實(shí)訓(xùn)、崗前綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)3個(gè)階段，各階段以技能訓(xùn)練為主，理論知識(shí)鏈接為輔。學(xué)生在技能訓(xùn)練過(guò)程中掌握基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，體現(xiàn)“做中學(xué)”；教師在學(xué)生技能訓(xùn)練過(guò)程中傳授知識(shí)和技術(shù)指導(dǎo)，體現(xiàn)“做中教”。核心技能課程實(shí)訓(xùn)階段強(qiáng)調(diào)對(duì)專門技能進(jìn)行一定時(shí)間和強(qiáng)度的訓(xùn)練，一般在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。崗前綜合實(shí)訓(xùn)階段注重讓學(xué)生在職業(yè)情景中對(duì)已掌握的幾項(xiàng)技能進(jìn)行綜合應(yīng)用，體現(xiàn)“實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)，該階段可以在校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)性實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，也可以在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。最后學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)與社會(huì)職業(yè)崗位需求的銜接。“教、學(xué)、做”一體化縱向鏈路課程結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（三）打造一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍

電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)是否成功的關(guān)鍵是擁有一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍，專業(yè)教師不僅要具備深厚的理論基礎(chǔ)，而且要有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力或企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我們根據(jù)教師的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)、企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等將專業(yè)教師細(xì)分為“平臺(tái)”教師和“專門化方向”教師。“平臺(tái)”教師主要負(fù)責(zé)“平臺(tái)”課程的教學(xué)和技能訓(xùn)練指導(dǎo)，教師需了解電子商務(wù)職業(yè)崗位群中各崗位的具體要求和各專門化方向課程。“專門化方向”教師主要負(fù)責(zé)本專門化方向核心技能課程和拓展技能課程的教學(xué)和技能訓(xùn)練指導(dǎo)，教師需具備較強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的電子商務(wù)技能水平?！半p師型”教師隊(duì)伍主要通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”相結(jié)合的方式來(lái)培養(yǎng)?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”主要通過(guò)聘請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)專家來(lái)校兼職授課；邀請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)主管或電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師進(jìn)校培訓(xùn)專業(yè)教師；引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)，吸收專業(yè)教師參與項(xiàng)目運(yùn)作，以提升專業(yè)教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能水平。“送出去”主要通過(guò)有計(jì)劃、有針對(duì)性的選派專業(yè)教師參加電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如淘寶大學(xué)）舉辦的專業(yè)技能培訓(xùn)；選派教師參加教育主管部門舉辦的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育學(xué)習(xí)；抽調(diào)教師進(jìn)入企業(yè)工作，直接參與電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。

（四）構(gòu)建共享共用的實(shí)訓(xùn)基地和教學(xué)資源

篇3

關(guān)鍵詞：技工院校 電子商務(wù) 教學(xué)模式

從1996年電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）的順勢(shì)而出，電子商務(wù)給人們的生活與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響與作用。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率的日益提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、交易、支付等的電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，不但受到普通消費(fèi)者的青睞，還有效促進(jìn)了中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)，已成為我國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿??！笆晃濉睍r(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，使整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切。為了適應(yīng)這種需求，各個(gè)院校紛紛開設(shè)相關(guān)電子商務(wù)專業(yè)，為社會(huì)輸送了大量電子商務(wù)專業(yè)人才。但在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)依然存在人才缺乏的狀況。許多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后無(wú)法找到專業(yè)對(duì)口的工作而改行，而另一方面，眾多電子商務(wù)企業(yè)卻找不到適合自己需要的技能人才。這就說(shuō)明當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)存在理論和實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)象，需要探索出一條創(chuàng)新型的實(shí)踐教學(xué)模式，即明確專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)方向、改革教學(xué)環(huán)節(jié)、改變教學(xué)模式，使理論與實(shí)踐在教學(xué)中真正融為一體。技工院校在教學(xué)中，如何能有效地讓學(xué)生既理解電子商務(wù)專業(yè)的理論知識(shí)，又能夠認(rèn)識(shí)到目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的具體運(yùn)作方式、掌握相關(guān)技能、提高動(dòng)手操作能力則是職業(yè)教學(xué)應(yīng)該重視的課題。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，技工學(xué)校應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，深化教學(xué)改革，不斷提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，使學(xué)生能夠更好適應(yīng)社會(huì)的需要。

一、電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)崗位能力要求相適應(yīng)

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，培養(yǎng)具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。技工院校為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)輸送第一線的勞動(dòng)者，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，更重要的是從個(gè)性發(fā)展的高度培養(yǎng)個(gè)體獲得適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。作為培養(yǎng)職業(yè)技能人才的生力軍，技工院校首先要考慮的就是學(xué)生對(duì)口就業(yè)的適應(yīng)能力，著力于培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后能掌握適應(yīng)工作崗位的就業(yè)技能。

筆者根據(jù)網(wǎng)站的知名度以及訪問(wèn)流量，在互聯(lián)網(wǎng)上選擇了兩家招聘網(wǎng)站：前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘網(wǎng)；選擇地區(qū)為電子商務(wù)應(yīng)用比較發(fā)達(dá)的地區(qū)：杭州。在這兩家網(wǎng)站分別進(jìn)行了崗位招聘的調(diào)查。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，適合技工院校應(yīng)屆畢業(yè)生的職位主要有電子商務(wù)平臺(tái)推廣專員、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品策劃、SEO和網(wǎng)絡(luò)策劃和銷售工程師、銷售代表、電子商務(wù)專員、電子商務(wù)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)銷售部門助理、外貿(mào)電子商務(wù)員。這兩種崗位群相應(yīng)企業(yè)對(duì)職員的職業(yè)素普遍要求較高，要求有良好的溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新精神、工作熱情、社會(huì)責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、吃苦耐勞、自學(xué)能力強(qiáng)等。這需要教師在教育學(xué)生時(shí)，始終將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)放在首位，在課堂上灌輸職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)責(zé)任等理論，注重學(xué)生表達(dá)溝通能力的培養(yǎng)。而在職業(yè)能力方面的要求主要有：掌握基本計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)和技能；掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)技能，包括熟悉電子商務(wù)的交易流程，物流配送等基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技能；有一定的策劃能力；同時(shí)還要具備良好的英語(yǔ)表達(dá)溝通能力。這就要求電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)一定要注重基礎(chǔ)知識(shí)與技能的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、勇于創(chuàng)新、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，掌握本專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力所必需的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃等工作的能力，畢業(yè)后能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、管理和維護(hù)工作，能夠運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題的教學(xué)目標(biāo)。

二、轉(zhuǎn)變技工院校的教學(xué)模式，由以“教”為主向重“學(xué)”為主的教學(xué)模式發(fā)展

篇4

關(guān)鍵詞 高職教育 綜合實(shí)訓(xùn) 校企合作

中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Vocational Computer Professional Training

Reform Faced to E-commerce Industry

JIN Zhipeng, FANG Yuyan, LI Yuqing, HUANG Xuefeng

(Jiaxing Vocational and Technical College, Jiaxing, Zhejiang 314036)

Abstract The professional culture of China's vocational computer professionals face aging, disconnected from the market, combined with the market demand of e-commerce technology talent, start with the computer application of professional training reform, and explore vocational computer application of professional training for electronicbusiness industry technical personnel reform.

Key words vocational education; comprehensive training; school-enterprise cooperation

0 引言

在全球化電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)浪潮中，我國(guó)電子商務(wù)由快速普及向縱深規(guī)?；l(fā)展，電子商務(wù)在未來(lái)社會(huì)中將無(wú)處不在，大量企業(yè)急需電子商務(wù)專業(yè)人才。根據(jù)CNZZ統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2011年上半年，電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)依然在快速增長(zhǎng)。截止到6月底，國(guó)內(nèi)有電子商務(wù)網(wǎng)站2.32萬(wàn)家，相比1月增長(zhǎng)了21.38%；國(guó)內(nèi)共有在線零售網(wǎng)站1.24萬(wàn)家，相比1月增長(zhǎng)了6.55%；6月份到訪電子商務(wù)站點(diǎn)的網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到3.76億，相比去年同期增長(zhǎng)了33.42%。

根據(jù)嘉興市“十二五”規(guī)劃，到2015年，嘉興將成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)先進(jìn)地區(qū)。嘉興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展急需大量的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)、美化與運(yùn)營(yíng)人才。

1 現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.1 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不能滿足企業(yè)的要求

（1）電子商務(wù)專業(yè)本身的復(fù)合性、交叉性影響了高校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定，也影響了高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)。用人單位還需將學(xué)生繼續(xù)沿著某個(gè)方向進(jìn)行培養(yǎng)后再使用，或是當(dāng)作普通人力資源從事非技術(shù)性的工作，畢業(yè)生改行的較多。

（2）電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)特色不夠明確?，F(xiàn)有的電子商務(wù)教學(xué)多數(shù)是簡(jiǎn)單的“計(jì)算機(jī)技術(shù)＋商務(wù)知識(shí)”的教學(xué)模式，經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)等都學(xué)一點(diǎn)，但什么也沒有學(xué)精。畢業(yè)生就好像萬(wàn)金油，在商務(wù)管理方面的知識(shí)方面趕不上學(xué)工商管理專業(yè)的，在經(jīng)濟(jì)學(xué)方面不如經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的，在計(jì)算機(jī)水平上不如計(jì)算機(jī)專業(yè)的，未能明顯體現(xiàn)出專業(yè)特色。

（3）電子商務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)所面臨的就業(yè)問(wèn)題本質(zhì)是不同的。計(jì)算機(jī)專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)體系非常成熟，其面臨的主要問(wèn)題是專業(yè)老化，與市場(chǎng)脫節(jié)，精而專人才少。相對(duì)而言，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)體系還不夠完善，培養(yǎng)目標(biāo)不明確等各方面的原因造成畢業(yè)生定位不明、優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)，但社會(huì)上對(duì)該專業(yè)的人才需求仍然很大。

1.2 高職計(jì)算機(jī)類專業(yè)服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

（1）按照麥可思公司的分析報(bào)告，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在2007、2008、2009 連續(xù)三年失業(yè)率在各專業(yè)中排名前十位，2010 年該機(jī)構(gòu)的《就業(yè)報(bào)告》中更是將計(jì)算機(jī)專業(yè)劃入“紅牌”專業(yè)。計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)困境促使高職院校進(jìn)行改革，目前較為認(rèn)可的做法是從細(xì)化和專業(yè)化入手，挖掘計(jì)算機(jī)專業(yè)的應(yīng)用內(nèi)涵，比如開設(shè)電子商務(wù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)碼藝術(shù)、樓宇智能化等專業(yè)方向，有針對(duì)性的培養(yǎng)更為專業(yè)化的人才。

（2）電子商務(wù)人才的需求可以分為三種：技術(shù)型人才，商務(wù)型人才，綜合型人才。從職業(yè)素養(yǎng)和能力結(jié)構(gòu)上剖析，技術(shù)型人才主要為電子商務(wù)提供平臺(tái)和技術(shù)支撐，側(cè)重的是計(jì)算機(jī)相關(guān)的知識(shí)；商務(wù)型人才較側(cè)重于商務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，而綜合型人才需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累。但是這三種人才都必須具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技能，特別是技術(shù)型人才，他是以計(jì)算機(jī)技能為核心，商務(wù)知識(shí)為應(yīng)用的人才。

（3）社會(huì)的需求促使計(jì)算機(jī)專業(yè)培養(yǎng)面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)型人才。高職教育本身就是以就業(yè)為導(dǎo)向、以應(yīng)用技能為重點(diǎn)進(jìn)行人才培養(yǎng)。社會(huì)的需求直接決定了專業(yè)的開設(shè)及課程的設(shè)置。根據(jù)近幾年的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)：未來(lái)5年，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬(wàn)以上，而且社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求是與日俱增的。因此，高職計(jì)算機(jī)專業(yè)培養(yǎng)面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)型人才體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的思想，符合地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

2 面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)構(gòu)建方案

2.1 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)思想――就業(yè)導(dǎo)向、真刀真槍

我校的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)是以就業(yè)為導(dǎo)向，以承接電商企業(yè)的網(wǎng)店裝修、商品處理為載體，以完成一個(gè)完整的工作任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)為核心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案，可以達(dá)到實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的“實(shí)崗、實(shí)務(wù)”。實(shí)訓(xùn)方案是按照一個(gè)完整工作任務(wù)的操作流程展開，使學(xué)生在完成生產(chǎn)任務(wù)的過(guò)程中深化知識(shí)、提升技能、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

綜合實(shí)訓(xùn)伊始，我們首先將專業(yè)群或?qū)I(yè)教師承接到的生產(chǎn)性商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行整理，指派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)教師任項(xiàng)目經(jīng)理，然后由項(xiàng)目經(jīng)理（專業(yè)教師）負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的綜合實(shí)訓(xùn)方案，并負(fù)責(zé)招聘學(xué)生來(lái)完成該項(xiàng)目。學(xué)生則根據(jù)自己的就業(yè)意向和各項(xiàng)目的技術(shù)方向情況，聯(lián)系各項(xiàng)目經(jīng)理去應(yīng)聘成為項(xiàng)目小組組員，分工合作，具體執(zhí)行項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作任務(wù)。

這里必須說(shuō)明我們學(xué)校的商務(wù)優(yōu)勢(shì)――學(xué)院電子商務(wù)中心+長(zhǎng)期合作伙伴。優(yōu)勢(shì)1：學(xué)院電子商務(wù)中心――學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧的電子商務(wù)平臺(tái)，我們可以借助這個(gè)平臺(tái)鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，可以極大的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、專業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)勢(shì)2：經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)已經(jīng)擁有幾個(gè)長(zhǎng)期的電子商務(wù)合作企業(yè)，可以為我們提供充足穩(wěn)定的商業(yè)任務(wù)。

我們綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最終目的是讓師生共同完成承接的商業(yè)項(xiàng)目，并在完成的過(guò)程中讓學(xué)生快速提升技能、深刻體會(huì)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境與職業(yè)要求。專業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中起到咨詢、指導(dǎo)的作用，起到質(zhì)量控制的作用，更要當(dāng)好學(xué)生和企業(yè)之間溝通橋梁的作用。

2.2 面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)構(gòu)建方案

改革的重點(diǎn)――生產(chǎn)性項(xiàng)目化改革，完成一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，融入相關(guān)課程知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)技能提升目標(biāo)。改革后，專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容由原來(lái)的圍繞技術(shù)方向?yàn)橹?，轉(zhuǎn)為以圍繞商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)為主。這也就是要分析并抓住職場(chǎng)領(lǐng)域的核心，把握住與學(xué)生將來(lái)工作中有著直接關(guān)系的東西，使項(xiàng)目充分體現(xiàn)工作時(shí)的實(shí)際需要。

改革后，專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)以一個(gè)整體的商業(yè)項(xiàng)目貫穿始終，技術(shù)體系按實(shí)際工作需要展開，開發(fā)工具則是圍繞著完成商業(yè)項(xiàng)目的需要靈活選取最合適的開發(fā)工具組，如圖片處理工具組就需要Photoshop、Illustrator、Indesign等幾個(gè)最常用的圖片處理排版軟件。學(xué)生則集中一個(gè)月的時(shí)間專注于該項(xiàng)目的實(shí)踐，每天實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是其中一個(gè)子任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，依照項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)的流程參與完成整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)。

網(wǎng)店裝修美化案例――吳越故事淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)。淘寶店鋪的裝修設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單，按照淘寶的店鋪模塊填充裝飾內(nèi)容即可，主要是首頁(yè)Banner、Logo、寶貝分類欄等。學(xué)生在開發(fā)過(guò)程中可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源來(lái)提出解決方案，教師在此過(guò)程中主要是指引學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)模塊美化設(shè)計(jì)。利用淘寶這個(gè)成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中就直接進(jìn)行實(shí)際的網(wǎng)店裝修，和企業(yè)形成利益體。

網(wǎng)店廣告設(shè)計(jì)案例――Saildeer瀛海專賣店促銷廣告設(shè)計(jì)。學(xué)生就要去思考怎樣才能夠突出宣傳某些商品，怎樣才能激起客戶的購(gòu)買欲望，這是個(gè)直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)和學(xué)生實(shí)習(xí)收入的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們的綜合實(shí)訓(xùn)應(yīng)推行差異化管理，制造“鯰魚效應(yīng)”，按照廣告所帶來(lái)的實(shí)際銷售效果給予報(bào)酬。把學(xué)生擺在這樣一個(gè)實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題面前，那么他們就產(chǎn)生了優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)的動(dòng)力、并能充分地體會(huì)到項(xiàng)目完成以后那種成功的喜悅。實(shí)際上，經(jīng)過(guò)如此遞進(jìn)式的主動(dòng)學(xué)習(xí)和層層篩選，學(xué)生最終的競(jìng)爭(zhēng)力大大提高了。

附圖：面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高職計(jì)算機(jī)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)構(gòu)建方案

以上舉例的電子商務(wù)企業(yè)都是我們簽約的長(zhǎng)期合作伙伴，是我們學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)的真實(shí)成果、投入商業(yè)運(yùn)行的成果。以上研究成果已應(yīng)用于我校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，培養(yǎng)面向電子產(chǎn)業(yè)的技術(shù)型人才的綜合實(shí)訓(xùn)已在08、09級(jí)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中得以實(shí)施。通過(guò)對(duì)近三屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，本專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)良好，用人單位認(rèn)為我校培養(yǎng)出的人才所具備的計(jì)算機(jī)知識(shí)和能力不僅符合他們的需求，而且在與其他同類院校同專業(yè)學(xué)生相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

3 結(jié)束語(yǔ)

在高職計(jì)算機(jī)專業(yè)中，開設(shè)面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)是我院的一個(gè)創(chuàng)新探索。經(jīng)過(guò)這幾年的探索、優(yōu)化，我們?cè)诩夹g(shù)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面取得了一些效果，獲得了合作企業(yè)的好評(píng)。但是，計(jì)算機(jī)專業(yè)如何更好地培養(yǎng)面向電子商務(wù)的技術(shù)型人才，還有待進(jìn)一步研究。我們相信，高職院校只要繼續(xù)堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，一定能夠培養(yǎng)出讓企業(yè)滿意的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李玉清.“工學(xué)并行式”電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2011(3).

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[4] 王新.電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)專業(yè)結(jié)合教學(xué)改革研究.信息教研周刊,2011(5).

篇5

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)客戶服務(wù)；企業(yè)環(huán)境；真實(shí)項(xiàng)目

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、市場(chǎng)的不斷成熟，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的的市場(chǎng)戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以服務(wù)為目的的市場(chǎng)戰(zhàn)略所取代，以客戶為中心的客戶服務(wù)管理成為電子商務(wù)時(shí)代制勝的關(guān)鍵。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，“網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)”崗位已成為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的重要方向之一。因此，如何培養(yǎng)懂網(wǎng)絡(luò)、精技能、善溝通的高端客戶服務(wù)人才，滿足就業(yè)市場(chǎng)的需求，是我們迫在眉睫的問(wèn)題。

一、課程設(shè)計(jì)理念

為了突出以工作崗位需求為主線，以職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教學(xué)目的，我們將真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目貫穿于課堂教學(xué)，整體課程設(shè)計(jì)思路為：客服崗位能力需求分析導(dǎo)入真實(shí)工作項(xiàng)目（頤蓮化妝品QQ商城項(xiàng)目、電話營(yíng)銷項(xiàng)目）工作任務(wù)分析教學(xué)目標(biāo)教學(xué)考核。同時(shí)，學(xué)生在課下借助于“淘寶創(chuàng)業(yè)店”、“網(wǎng)易印象派”等的課外項(xiàng)目，將知識(shí)、技能進(jìn)行再次提煉、提高，最終讓學(xué)生具備優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的所有能力素養(yǎng)。

二、教學(xué)內(nèi)容安排

基于以上的基本素養(yǎng)、基本技能和崗位能力三大教學(xué)部分，借助于學(xué)校BPO人才培訓(xùn)基地以及以“頤蓮化妝品“QQ商城的真實(shí)企業(yè)資源，我們通過(guò)八個(gè)真實(shí)項(xiàng)目（“頤蓮化妝品“電話客服項(xiàng)目、“頤蓮化妝品“QQ商城銷售客服項(xiàng)目、“頤蓮化妝品“QQ商城售后客服項(xiàng)目、QQ商城24小時(shí)排班項(xiàng)目、銀座歌唱家vip儲(chǔ)值卡電話營(yíng)銷、銀座歌唱家電話營(yíng)銷人員排班、銀座歌唱家會(huì)員管理、銀座歌唱家電話營(yíng)銷績(jī)效考核設(shè)計(jì)）規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在企業(yè)環(huán)境中得到專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、職業(yè)能力的提高。項(xiàng)目具體設(shè)計(jì)示例如下：

項(xiàng)目一：“頤蓮化妝品“電話客服項(xiàng)目

主要素養(yǎng)/能力訓(xùn)練：

顧客至上的素養(yǎng)

壓力緩解和心理調(diào)適的心理素質(zhì)

正確處理電話投訴的能力

呼入電話接聽（接收信息）的程序、禮儀、技巧

課程內(nèi)容設(shè)計(jì)：

客戶服務(wù)理念的引入

客服承受的內(nèi)部壓力、外部壓力分析

處理投訴的原則、流程

呼入業(yè)務(wù)處理流程

三、教學(xué)組織形式：

課程的教學(xué)組織形式原則為：理論概念與實(shí)際操作相結(jié)合；課上企業(yè)環(huán)境與課下創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相結(jié)合；學(xué)生自學(xué)平臺(tái)與專家報(bào)告相結(jié)合。

（1）采用“真實(shí)商業(yè)環(huán)境”引入的教學(xué)方法：

借助于學(xué)校BPO人才培訓(xùn)基地以及網(wǎng)上商城的真實(shí)企業(yè)資源，將“頤蓮化妝品”QQ商城、銀座歌唱家兩個(gè)企業(yè)項(xiàng)目引入課程，并貫穿始終。通過(guò)商業(yè)大環(huán)境，分解課程小項(xiàng)目，在項(xiàng)目中融會(huì)理論，達(dá)到崗位能力和素養(yǎng)的綜合提高。

（2）首創(chuàng)“理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)”方便學(xué)生自學(xué)

我們專門設(shè)計(jì)了“理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)”，在多媒體教室、實(shí)訓(xùn)室或?qū)W生宿舍等可以上網(wǎng)的地方都可以方便的使用。使用人可以通過(guò)自己的帳號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，按照教學(xué)進(jìn)度選擇“實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”，點(diǎn)擊實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之后進(jìn)入此項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)操作界面。每個(gè)項(xiàng)目都按照“情景導(dǎo)入頭腦風(fēng)暴教師點(diǎn)評(píng)知識(shí)鏈接拓展案例能力自測(cè)”的流程完成教學(xué)任務(wù)。此系統(tǒng)不僅在課堂教學(xué)中使用，還可以方便學(xué)生自我學(xué)習(xí)。

（3）“淘寶網(wǎng)店”“網(wǎng)易印像派”等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行職業(yè)能力、素養(yǎng)的升華：

學(xué)生利用課余時(shí)間到創(chuàng)業(yè)基地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)，使自己的職業(yè)能力得到進(jìn)一步提升。

（4）定期專家報(bào)告會(huì)提升認(rèn)識(shí)

為了讓學(xué)生更多地了解行業(yè)、深入行業(yè)，培養(yǎng)前瞻性的眼光和思維。確定自己的職業(yè)理想和職業(yè)規(guī)劃，我們定期聘請(qǐng)行業(yè)專家作講座、報(bào)告。

四、教學(xué)方法的創(chuàng)新

（1）真實(shí)企業(yè)環(huán)境下的項(xiàng)目教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)：

以真實(shí)企業(yè)環(huán)境為載體，借助于“頤蓮化妝品”QQ網(wǎng)上商城、銀座歌唱家兩個(gè)企業(yè)環(huán)境，分析電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位的綜合素質(zhì)及能力要求。并設(shè)計(jì)8個(gè)真實(shí)的小項(xiàng)目。學(xué)生在完成項(xiàng)目的過(guò)程中得到理論知識(shí)的滲透和崗位能力的提高。

（2）循序漸進(jìn)的重復(fù)性教學(xué)，形成知識(shí)體系縱向穿插：

教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置多次重復(fù)性的能力培養(yǎng)任務(wù)，學(xué)生通過(guò)重復(fù)性的能力訓(xùn)練可以形成積淀，固化成自身的技能。例如“溝通技巧”的培養(yǎng)在四個(gè)項(xiàng)目中均有設(shè)計(jì)安排，我們經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單到復(fù)雜、易到難的過(guò)程將內(nèi)容穿插起來(lái)。通過(guò)立體化的整合，將整個(gè)教學(xué)內(nèi)容全部融合到項(xiàng)目化教學(xué)中。

（3）自學(xué)平臺(tái)的8個(gè)項(xiàng)目6個(gè)環(huán)節(jié)：

為了達(dá)到更好的教學(xué)目的，我們?cè)O(shè)置了網(wǎng)絡(luò)版的“理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)“，平臺(tái)中根據(jù)客戶服務(wù)崗位要求設(shè)計(jì)了8個(gè)模擬項(xiàng)目，每個(gè)模擬項(xiàng)目又分為”情景導(dǎo)入頭腦風(fēng)暴教師點(diǎn)評(píng)知識(shí)鏈接拓展案例能力自測(cè)“6個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。平臺(tái)的建立，不僅可以滿足課堂教學(xué)，更為學(xué)生課下的自學(xué)和知識(shí)拓展提供了方便。

（4）“能力測(cè)量”輔助教學(xué)評(píng)價(jià)

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關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高職；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01

在去年三月份，我國(guó)政府發(fā)行了“互聯(lián)網(wǎng)+”的系列計(jì)劃，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和我國(guó)制造業(yè)工廠企業(yè)進(jìn)行合作，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，各種電子商務(wù)結(jié)構(gòu)趨向于數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化，對(duì)人才的技能要求越來(lái)越高，很多高職學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)脫軌，導(dǎo)致近幾年很多高職學(xué)生畢業(yè)找不到合適的工作，所以高職院校必須加大對(duì)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)能力的培養(yǎng)，針對(duì)市場(chǎng)的需求培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)性技能，在下面針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行具體分析。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才有哪些需求

由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，很多企業(yè)從線下轉(zhuǎn)為線上，開始在網(wǎng)絡(luò)上組建移動(dòng)平臺(tái)，但是由于這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型比較慢，企業(yè)各方面技術(shù)人才比較匱乏，所以和一些專業(yè)的電子商務(wù)公司進(jìn)行合作，通過(guò)這些公司，發(fā)展線上業(yè)務(wù)。因此對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)客服和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人才需求比較大。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，有很多商業(yè)模式不斷改革創(chuàng)新，很多線下商鋪進(jìn)入線上經(jīng)營(yíng)，但是企業(yè)在進(jìn)入線上時(shí)，有很多企業(yè)人員還是善于線下經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段不夠了解，多以企業(yè)需要大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和推廣人員。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.缺乏實(shí)踐教學(xué)體系

目前，很多高職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的時(shí)候，缺乏實(shí)踐教學(xué)體系，教師在教學(xué)時(shí)，仍然按照課本內(nèi)容進(jìn)行講解，沒有綜合考慮市場(chǎng)需求，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力不夠重視，導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)時(shí)，仍然只知道一些表面知識(shí)，進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，不知道如何操作，有的高職學(xué)校由于缺乏實(shí)踐環(huán)境，而導(dǎo)致很多實(shí)踐課程無(wú)法正常進(jìn)行。

2.缺乏電子商務(wù)類實(shí)踐教學(xué)老師

很多高職院校在電子商務(wù)教師這一塊上非常欠缺，很多老師都是由別的專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，對(duì)電子商務(wù)類的知識(shí)不夠了解，在教學(xué)中，按照課件內(nèi)容教導(dǎo)學(xué)生，這對(duì)提高學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)能力沒有任何幫助，造成了很多教學(xué)內(nèi)容都是浮于表面，學(xué)生無(wú)法真正理解電子商務(wù)的內(nèi)涵。同時(shí)有很多老師沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，不了解市場(chǎng)上對(duì)人才有怎樣的需求，從而在培養(yǎng)人才時(shí)，沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)就業(yè)能力，而培養(yǎng)的都是研究性學(xué)習(xí)能力，學(xué)生缺乏實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

3.電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)不足

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展越來(lái)越快，如今高級(jí)職業(yè)院校對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展認(rèn)知深度明顯不足，教學(xué)實(shí)踐中絕大部分還處在最初階段，即教會(huì)學(xué)生基本的計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。在當(dāng)下，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)快速發(fā)展，若僅僅只是修習(xí)基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)已然不能適應(yīng)今后的相關(guān)崗位和職業(yè)發(fā)展。所以，作為高級(jí)職業(yè)院校應(yīng)盡快做出改進(jìn)，努力培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)專業(yè)人才，以此來(lái)適應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)新的需求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)方案

1.明確高職學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)

把人才的培養(yǎng)計(jì)劃細(xì)分起來(lái)，明確學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)，為學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，讓學(xué)生理解互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力，同時(shí)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的差別分開培訓(xùn)，針對(duì)每一名學(xué)生的優(yōu)勢(shì)制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，讓每一名學(xué)生滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，同時(shí)指導(dǎo)傳授學(xué)生的就業(yè)能力，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，努力培養(yǎng)全方位專業(yè)人才。

2.加強(qiáng)各種互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用

鼓勵(lì)在校高職學(xué)生自主建立電子商務(wù)店鋪，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的熟悉度和好感，學(xué)?？梢蚤_設(shè)一些商鋪運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)設(shè)計(jì)等課程，學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)店鋪，可以積累一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可以掌握最新電子商務(wù)信息，遇到困難時(shí)，可以積極和老師進(jìn)行交流，尋求幫助。同時(shí)一些線下課程轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，教師根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度隨時(shí)布置一些網(wǎng)絡(luò)作業(yè)和測(cè)試，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，利用qq郵箱和一些測(cè)試平臺(tái)對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行管理，這種教學(xué)方式比較簡(jiǎn)單、方便，很好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的對(duì)接，定期開展一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，讓學(xué)生和老師參加，提高教師和學(xué)生應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”和經(jīng)營(yíng)管理電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。

3.加強(qiáng)高職院校和市場(chǎng)企業(yè)的合作

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，可以安排高職學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓他們快速接觸電子商務(wù)并融入企業(yè)的環(huán)境中，崗位可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)能力和具體情況進(jìn)行安排，可以是電子商務(wù)外包開發(fā)方面的崗位，也可以是網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)營(yíng)的，或者是網(wǎng)絡(luò)客服與售后部門的，這樣可以快速提高高職學(xué)生的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、電子商務(wù)專業(yè)能力。讓他們學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和組織紀(jì)律性，從而為他們以后的就業(yè)能力打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，為了響應(yīng)市場(chǎng)的需求，必須不斷改革高職院校教學(xué)模式，努力培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)能力，讓學(xué)生在實(shí)踐探索中不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)一批高質(zhì)量的精英人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋毅.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)的重構(gòu)――以大連軟件職業(yè)學(xué)院為例[J].遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院.遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，01：99-101.

篇7

隨著國(guó)家政策對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，越來(lái)越多的高職院校開始重視創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)精神，引導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。本文以山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式為例，探討當(dāng)前高職院校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀。

1.1以校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提供孵化平臺(tái)

2011年10月，我院電子商務(wù)專業(yè)與網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)行了接洽，雙方就依托網(wǎng)易電子商務(wù)平臺(tái)和資源合建網(wǎng)易大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)基地達(dá)成了意向。校企雙方依托網(wǎng)易旗下的印象派、網(wǎng)易商城、惠惠網(wǎng)等領(lǐng)先電子商務(wù)平臺(tái)開展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)人才培養(yǎng)，使學(xué)生能夠近距離參與電子商務(wù)，切實(shí)了解、感受并掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項(xiàng)技能，全方位培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。該基地采取在網(wǎng)易企業(yè)導(dǎo)師和電子商務(wù)專業(yè)老師的指導(dǎo)下，學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)管理的原則，采用學(xué)生總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下轄市場(chǎng)、技術(shù)、行政、運(yùn)營(yíng)等部門，組建銷售、線上推廣、線下推廣、外聯(lián)公關(guān)、項(xiàng)目策劃、編輯、美工設(shè)計(jì)、廣告制作、攝影攝像、客服、物流、辦公室、人事、財(cái)務(wù)等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)化運(yùn)作，基于真實(shí)的電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境，使學(xué)生在校內(nèi)即可進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。該基地在校企雙方的共同管理之下，保持正常運(yùn)行。網(wǎng)易印象派產(chǎn)品銷售在全國(guó)業(yè)績(jī)穩(wěn)居前五。2014年，山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院又與青島惠家家電子商務(wù)有限公司共建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，將公司強(qiáng)大的研發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)能力與高校優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源相結(jié)合，校企之間開展深層次合作，學(xué)院師生全程參與平臺(tái)的搭建、維護(hù)以及運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)共建共享、共培共育。

1.2以訂單班為載體，引入企業(yè)講師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)與阿里巴巴公司和浪潮集團(tuán)合作成立了電子商務(wù)（阿里巴巴）班、電子商務(wù)（浪潮）班，由企業(yè)與學(xué)校共同培養(yǎng)。根據(jù)課程安排，企業(yè)的明星講師定期授課，逐步培養(yǎng)訂單班學(xué)生對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式等方面的分析能力，使得學(xué)生具備基本的軟件開發(fā)能力等職業(yè)技術(shù)和商業(yè)運(yùn)作能力。該特色班已成為該院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)高端技能型專門人才和自主創(chuàng)業(yè)人才的平臺(tái)。

1.3KAB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的核心培訓(xùn)課程

KAB創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目目前已在全球30多個(gè)國(guó)家開展。其核心內(nèi)容是為培養(yǎng)大中學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)的課程體系，與已經(jīng)在各國(guó)廣泛實(shí)施的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”項(xiàng)目共同構(gòu)成一個(gè)完整的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系。該課程以選修課的形式在高職高專電子商務(wù)專業(yè)開展，學(xué)生通過(guò)選修該課程可以獲得相應(yīng)的學(xué)分。山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院以“SYB（StartYourBusiness/創(chuàng)辦你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”為起點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為大二年級(jí)在校學(xué)生。內(nèi)容涵蓋創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊，包括《創(chuàng)業(yè)意識(shí)》《創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)測(cè)評(píng)》《客戶關(guān)系管理》《員工招聘與管理》《拓展訓(xùn)練》《網(wǎng)路營(yíng)銷》《利潤(rùn)計(jì)劃制定》《小微企業(yè)發(fā)展政策扶持》《創(chuàng)業(yè)過(guò)程沙盤模擬》《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書指導(dǎo)》等系列課程。培訓(xùn)旨在使大學(xué)生形成切合實(shí)際的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，塑造良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，建立決策思維模式，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有較為理性的預(yù)期和認(rèn)識(shí)，有效提升自身創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀分析

創(chuàng)業(yè)教育在我國(guó)高職院校起步較晚，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育也多流于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，并沒有融合到整個(gè)高職人才培養(yǎng)體系中，從人才培養(yǎng)方案的制定、課程設(shè)置到師資配備等方面都難以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育理念。

2.1校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)際運(yùn)營(yíng)不理想

校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生提供了創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，但從實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中來(lái)看，并不理想。從山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生運(yùn)營(yíng)網(wǎng)易、淘寶等孵化平臺(tái)時(shí)了解到存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一方面是企業(yè)在合作初期會(huì)比較積極，但后期的資金和技術(shù)支持往往后續(xù)無(wú)力，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)孵化持續(xù)性不夠；另一方面是缺乏校企共建融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學(xué)體系，在創(chuàng)業(yè)孵化過(guò)程中，學(xué)生往往顯示出核心技能不足、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維欠缺。所以，校企雙方應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，制定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地人才培養(yǎng)計(jì)劃，并與該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案相銜接；校企共同探討制定網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需的核心技能課程、素質(zhì)課程和創(chuàng)業(yè)思維形成的課程標(biāo)準(zhǔn)，編寫創(chuàng)業(yè)教育大綱和相關(guān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書，最終確立完善融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學(xué)體系。

2.2基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)課程體系不夠健全

篇8

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) SWOT分析 人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀

在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國(guó)際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來(lái)越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國(guó)職業(yè)教育乃至高等教育都沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，市場(chǎng)上還沒有專業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業(yè)背景的人群適合進(jìn)入跨境電商企業(yè)呢？

通過(guò)調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1.外貿(mào)技能

跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說(shuō)屬于國(guó)際貿(mào)易的范疇，這勢(shì)必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國(guó)外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國(guó)外客戶訂單；能跟進(jìn)國(guó)際物流、國(guó)際保險(xiǎn)、國(guó)際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國(guó)際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國(guó)際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。

2.電子商務(wù)技能

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，從業(yè)務(wù)媒介上來(lái)看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3.英語(yǔ)技能

因?yàn)榭缇畴娚袒顒?dòng)面向的是國(guó)外客戶，這就對(duì)從業(yè)人員的英語(yǔ)能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達(dá)能力外，對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來(lái)信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語(yǔ)這種工具來(lái)完成。

4.計(jì)算機(jī)操作技能

當(dāng)今業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開計(jì)算機(jī)，跨境電商活動(dòng)更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5.較高的職業(yè)素養(yǎng)

除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來(lái)自世界各地的客戶，他們語(yǔ)言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢(shì)必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、關(guān)于中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析

通過(guò)企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生?；谌绱丝上驳木置?，我們必須對(duì)學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和分析，審時(shí)度勢(shì)，更好地服務(wù)行業(yè)。

通過(guò)SWOT分析，能對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢(shì)）、W（劣勢(shì)）、O（機(jī)會(huì)）和T（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來(lái)提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

1.優(yōu)勢(shì)

從跨境電商的崗位能力需求來(lái)看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過(guò)針對(duì)性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。經(jīng)過(guò)三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對(duì)接較快。而中職學(xué)生對(duì)自己的定位較為正確，對(duì)薪資的要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。

2.劣勢(shì)

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個(gè)專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識(shí)，具備一定市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。中職學(xué)生雖然經(jīng)過(guò)了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但是對(duì)于知識(shí)的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語(yǔ)是必不可少的工具，而英語(yǔ)對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)向來(lái)都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3.機(jī)會(huì)

寧波作為全國(guó)首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，“跨境購(gòu)”平臺(tái)的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺(tái)，并準(zhǔn)備嘗試。而國(guó)際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場(chǎng)，如網(wǎng)上廣交會(huì)、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會(huì)提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識(shí)背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。

4.威脅

機(jī)會(huì)的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，個(gè)人素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)更勝一籌，他們的加入無(wú)疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來(lái)沖擊。

三、如何使中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點(diǎn)建議

1.優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)

在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過(guò)程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對(duì)接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國(guó)際電子結(jié)算的內(nèi)容。

增加實(shí)訓(xùn)課比例，無(wú)論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的作用。

必不可少的是在整個(gè)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說(shuō)明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

2.加強(qiáng)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉

對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語(yǔ)教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)能力，同時(shí)適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語(yǔ)等課程。建議對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如開展英語(yǔ)歌曲比賽、英語(yǔ)演講比賽、專業(yè)英語(yǔ)比拼等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)?？梢猿浞纸柚掠@個(gè)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時(shí)也可多多開展面向社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也提高他們的社會(huì)活動(dòng)能力。

4.加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用

校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問(wèn)題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個(gè)較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來(lái)指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對(duì)接”做好準(zhǔn)備。

立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備好足夠的電商知識(shí)，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鄭雪英，趙婷.信息時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[J].電子商務(wù)，2014（11）.

篇9

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)研協(xié)同；跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展與人才需求的矛盾

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展背景下，跨境電子商務(wù)也得到了快速發(fā)展，陸續(xù)出現(xiàn)了許多跨境電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展。伴隨我國(guó)“一帶一路”倡議的貫徹落實(shí)，國(guó)家給予對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展大力支持和政策保障，為其迎來(lái)了諸多新的發(fā)展機(jī)會(huì)，我國(guó)跨境電商企業(yè)有了更大的發(fā)展推動(dòng)力。從2013年至今，我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，交易額呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，給予此背景，我國(guó)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域逐漸凸顯出人才供需的矛盾，矛盾主要體現(xiàn)在人才供給量不足、高質(zhì)量人才較少、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式時(shí)效性差，以及缺少完善的師資隊(duì)伍。數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心

二、當(dāng)前跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)不足

跨境電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)電子商務(wù)的新興行業(yè)，在近年來(lái)的發(fā)展迅猛，這也是體現(xiàn)出人才供需矛盾的主導(dǎo)因素?，F(xiàn)階段我國(guó)高等職業(yè)院校在跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)上存在一定不足，沒有做到及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)，專業(yè)設(shè)置無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并且當(dāng)前大部分高等職業(yè)院校均開設(shè)電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)，但教學(xué)涉及跨境電子商務(wù)內(nèi)容較少，缺少專門的專業(yè)設(shè)置，高校將其與電子商務(wù)統(tǒng)一，專業(yè)設(shè)置缺少針對(duì)性?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)涵蓋的知識(shí)內(nèi)容較多，如：國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)等，許多高等院校由于多種因素的影響，缺少開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的能力，這在很大程度上阻礙了人才培養(yǎng)。

2.缺乏行之有效的人才培養(yǎng)模式

跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才，不僅需要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技術(shù)，以及國(guó)際語(yǔ)言的應(yīng)用等諸多問(wèn)題，這些均對(duì)高等職業(yè)院校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出更高的要求。我國(guó)在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面相對(duì)較為滯后，大部分高等院校的人才培養(yǎng)條件不足，培養(yǎng)的主要方式以理論教學(xué)為主，知識(shí)缺乏及時(shí)有效的更新，并且學(xué)生缺少實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié)?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)所需要的實(shí)踐課程，如跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)等，但高等院校普遍存在未開設(shè)或開設(shè)較少等問(wèn)題，學(xué)生實(shí)踐能力缺少有效培養(yǎng)途徑，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才無(wú)法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要。

3.專業(yè)教學(xué)師資隊(duì)伍較為薄弱

師資力量薄弱同樣是影響跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問(wèn)題之一，高等職業(yè)院校開展跨境電子商務(wù)的教師，大部分是接受傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)或是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的教師，其教學(xué)理念不能與時(shí)俱進(jìn)，跨境電商專業(yè)知識(shí)不夠豐富，并且這些專業(yè)教師很少有接觸過(guò)企業(yè)跨境電子商務(wù)崗位的工作，因此，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，無(wú)法真正了解企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求，專業(yè)課程教學(xué)與企業(yè)實(shí)際無(wú)法有效對(duì)接。除此之外，跨境電子商務(wù)是近年來(lái)興起的行業(yè)，無(wú)論是跨境電子商務(wù)企業(yè)或教學(xué)，均處于一個(gè)不斷探索的過(guò)程，需要高等職業(yè)院校的教師不斷深入展開研究，并將研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)能力。因此，師資隊(duì)伍建設(shè)薄弱是阻礙跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要因素。

三、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同視角下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略

1.制定完善人才培養(yǎng)方案

跨境電子商務(wù)在人才培養(yǎng)過(guò)程中，完善的人才培養(yǎng)方案是其中的核心內(nèi)容，需要依照當(dāng)前高等院校的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，引入多方力量參與其中，進(jìn)行整體的人才培養(yǎng)方案優(yōu)化，提高當(dāng)前高等院校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的針對(duì)性以及可行性。制定過(guò)程中，可將企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的用人要求融入其中，這樣不僅能夠進(jìn)一步提高跨境電子商務(wù)人才的就業(yè)能力，同時(shí)在很大程度上避免了跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，理論教學(xué)與實(shí)踐操作脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。人才培養(yǎng)的核心應(yīng)是企業(yè)的發(fā)展，以及人才在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用，通過(guò)校企協(xié)同的方式共同進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制定，提高方案的專業(yè)性、全面性以及適應(yīng)性。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同背景下，應(yīng)注重專業(yè)化人才的實(shí)訓(xùn)，人才培養(yǎng)方案中應(yīng)涵蓋完善的實(shí)訓(xùn)方案，為學(xué)生提供專業(yè)化教學(xué)環(huán)境，保障跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案真正落實(shí)到教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.強(qiáng)化跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

在專業(yè)建設(shè)方面，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)是強(qiáng)化人才培養(yǎng)的根本途徑，應(yīng)立足于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)，根據(jù)跨境電商的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，在課程建設(shè)中建立持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制，讓學(xué)生對(duì)于跨境電子商務(wù)的理解層層遞進(jìn)。注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，進(jìn)一步明確跨境電子商務(wù)的課程體系、專業(yè)課程設(shè)置和建設(shè)，應(yīng)立足于全局發(fā)展角度，了解跨境電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展以及崗位需求，進(jìn)而使專業(yè)設(shè)置與崗位對(duì)接，使專業(yè)課程教學(xué)更具有針對(duì)性。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，均應(yīng)成為跨境電子商務(wù)專業(yè)的系列課程，并且可以將課程分為專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課、專業(yè)實(shí)踐課、專業(yè)選修課等，凸顯出課程設(shè)置的針對(duì)性和層次性。課程設(shè)置過(guò)程中，同樣應(yīng)注重合理配置理論和實(shí)踐課程，設(shè)置跨境電子商務(wù)操作技術(shù)培養(yǎng)所需實(shí)踐課程，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的實(shí)踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

3.優(yōu)化跨境電子商務(wù)師資隊(duì)伍

師資力量是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的核心要素，因此，應(yīng)高度注重師資隊(duì)伍的優(yōu)化。首先，在進(jìn)行教師崗位的設(shè)置過(guò)程中，不需要受到傳統(tǒng)形式的局限，除了專任課教師外，可從企業(yè)引進(jìn)一批具有較高知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技能的技術(shù)人員作為兼職教師，促進(jìn)高等院校師資隊(duì)伍整體水平提高。其次，在跨境電子商務(wù)專業(yè)教師的培訓(xùn)方面，鼓勵(lì)專任課教師到企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)技能，以頂崗實(shí)習(xí)的方式強(qiáng)化教師實(shí)踐能力，真正參與企業(yè)崗位才能夠深入了解實(shí)踐操作流程，使教師無(wú)論是在講授理論課程還是實(shí)踐課程，均具備較強(qiáng)的講解分析能力。最后，注重培養(yǎng)雙師型教師，鼓勵(lì)教師通過(guò)跨境電子商務(wù)師資考試，取得跨境電子商務(wù)師證，支持專任課教師到企業(yè)實(shí)際工作，使教師能夠充分和及時(shí)地了解跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，更有利于日常教學(xué)的開展。

4.實(shí)施高仿真跨境電子商務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)教學(xué)

高等職業(yè)院?？梢酝ㄟ^(guò)高仿真實(shí)訓(xùn)軟件，全真化實(shí)踐模擬教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生能夠?qū)χ髁骺缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)以及平臺(tái)工作內(nèi)容有更為全面的了解，達(dá)到“構(gòu)建真實(shí)工作環(huán)境練技能，體驗(yàn)真實(shí)工作過(guò)程強(qiáng)實(shí)踐”的目的。在跨境電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，教師可以采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組合作探究法，提升環(huán)境模擬的真實(shí)性，讓學(xué)生不僅能夠體會(huì)到專業(yè)知識(shí)的重要性，更有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我探究的能力以及團(tuán)結(jié)合作的精神，以便在未來(lái)階段的實(shí)習(xí)工作中，更好、更為快速地融入到實(shí)際工作環(huán)境中，更好地應(yīng)對(duì)崗位工作。

5.支持科研項(xiàng)目

在進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，掌握前沿的發(fā)展趨勢(shì)，以及較強(qiáng)的理論知識(shí)水平和實(shí)踐技能均至關(guān)重要。因此，學(xué)校應(yīng)注重鼓勵(lì)開展科研，給予有力的支持，可由專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生共同構(gòu)建科研項(xiàng)目組，帶領(lǐng)學(xué)生共同開展科研，有利于幫助學(xué)生鞏固和拓展理論知識(shí)，逐漸提高理論知識(shí)儲(chǔ)備量。科研項(xiàng)目能夠使學(xué)生的思維和眼界都得到進(jìn)一步拓展，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新意識(shí)和能力。除此之外，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)同樣是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的有效方式，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，高等院校應(yīng)為學(xué)生提供良好的創(chuàng)業(yè)條件，為其奠定堅(jiān)實(shí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，使其有完善的資金支持。學(xué)生有機(jī)會(huì)自主開展實(shí)踐運(yùn)營(yíng)，實(shí)踐過(guò)程中能夠碰到各種各樣的問(wèn)題，在分析問(wèn)題解決問(wèn)題過(guò)程中累積更多經(jīng)驗(yàn)，更加清晰自身專業(yè)領(lǐng)域的不足之處，進(jìn)而找到更加適合自己的學(xué)習(xí)方向，逐步提高自身專業(yè)技能水平。

6.深化校企合作

高等職業(yè)院校想要進(jìn)一步推動(dòng)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)效率和質(zhì)量，應(yīng)注重深化校企合作，傳統(tǒng)校企合作過(guò)程中，企業(yè)不過(guò)是為學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)場(chǎng)地，最后真正留在企業(yè)工作的學(xué)生很少，無(wú)法切實(shí)提高校企合作的人才培養(yǎng)效果，合作共贏理念也無(wú)法得到貫徹落實(shí)。同時(shí)，企業(yè)作為高等院校學(xué)生實(shí)踐基地，應(yīng)構(gòu)建針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)方式，例如一年級(jí)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)知為主，組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀；二年級(jí)則可開展專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)高仿真實(shí)訓(xùn)軟件培養(yǎng)學(xué)生的理論應(yīng)用于實(shí)際的能力；應(yīng)屆畢業(yè)生即將面臨畢業(yè)和找工作，通過(guò)校企合作為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，既讓學(xué)生能夠提前適應(yīng)崗位，又能讓企業(yè)獲得較強(qiáng)實(shí)踐能力的畢業(yè)生，真正實(shí)現(xiàn)了校企合作的共贏。

篇10

1 校企合作重構(gòu)電子商務(wù)專業(yè)課程體系

專業(yè)課程體系以行業(yè)企業(yè)的調(diào)研為基礎(chǔ)，確認(rèn)電子商務(wù)專業(yè)主要職業(yè)崗位及崗位群;邀請(qǐng)企業(yè)專家，在專業(yè)建設(shè)委員會(huì)主持下，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定的電子商務(wù)專業(yè)的主要職業(yè)崗位及崗位群，分析、歸納、總結(jié)典型工作任務(wù);在職業(yè)崗位分析基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)完成典型工作任務(wù)所需職業(yè)能力的分析，獲得職業(yè)崗位的通用能力要求和專業(yè)技能要求;確定電子商務(wù)專業(yè)工作崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力構(gòu)建課程體系。

在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，堅(jiān)持育人為本、德育為先的教育理念，將良好的職業(yè)道德教育作為人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容，強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí)，將職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)融入到課程體系和相應(yīng)的課程教學(xué)過(guò)程中，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2 專業(yè)核心課程建設(shè)

以工學(xué)結(jié)合的精品課程建設(shè)為龍頭，以優(yōu)質(zhì)核心課程為主體，以網(wǎng)絡(luò)和信息化教學(xué)資源建設(shè)為手段，全面提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

2.1 針對(duì)崗位需求，與企業(yè)合作開發(fā)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)。本專業(yè)將與行業(yè)和企業(yè)專家合作，成立項(xiàng)目工作小組，根據(jù)電子商務(wù)典型崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，共同制訂電子商務(wù)核心課程標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 推進(jìn)“雙證融通”，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)。引入國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)“雙證融通”教學(xué)，提高學(xué)生獲證率和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)生在完成《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》、《助理電子商務(wù)師認(rèn)證課程及實(shí)訓(xùn)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)案例分析》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》等課程學(xué)習(xí)后可以直接參加人力資源與社會(huì)保障部助理電子商務(wù)師、助理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、阿里巴巴電子商務(wù)專員、計(jì)算機(jī)高新技術(shù)網(wǎng)頁(yè)制作操作員等相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證、行業(yè)認(rèn)證或企業(yè)認(rèn)證。實(shí)施“雙證書”制度，每位學(xué)生至少要取得1項(xiàng)職業(yè)資格證書方可畢業(yè)。

2.3 校企共建優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)教學(xué)資源。以精品課程建設(shè)為龍頭，以優(yōu)質(zhì)核心課程為主體，以網(wǎng)絡(luò)課程和信息化教學(xué)資源建設(shè)為手段，全面提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

參照國(guó)家精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)建設(shè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》等8門優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測(cè)、在線答疑、試題庫(kù)、試卷庫(kù)等教學(xué)資源，8門課程全部建成校級(jí)精品課程，全面提升課程教學(xué)質(zhì)量。

2.4 開發(fā)理實(shí)結(jié)合教材或講義。與行業(yè)和企業(yè)緊密合作，以任務(wù)或項(xiàng)目為載體組織教學(xué)內(nèi)容，配套包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)、電子課件、授課案例、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書在內(nèi)的課程電子資源。為主要專業(yè)核心課程《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)物流管理》和《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》配套編寫3本校本教材或講義。

2.5 實(shí)施以能力為核心的過(guò)程化多元化考核方式的改革。以能力考核為主體，改革考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展過(guò)程化、多元化的考核方式，采用筆試、上機(jī)操作、現(xiàn)場(chǎng)操作、在線考核、項(xiàng)目成果、答辯等多樣化的方法評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。改變重理論、輕實(shí)踐的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系，注重過(guò)程化考核、職業(yè)能力的考核。核心課程引入國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以認(rèn)證的形式取代原來(lái)的期末終結(jié)性考核方式;引入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)項(xiàng)目開展教學(xué)的課程，依據(jù)學(xué)生技能狀況與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合。構(gòu)建以“三方評(píng)價(jià)”為核心的校外頂崗實(shí)習(xí)的考核評(píng)價(jià)體系，制定頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。三方評(píng)價(jià)指標(biāo)包括校內(nèi)指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)習(xí)資料（實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)記錄單）評(píng)價(jià)、企業(yè)指導(dǎo)教師的專業(yè)能力評(píng)價(jià)和表現(xiàn)評(píng)價(jià)、畢業(yè)生自我評(píng)價(jià)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)綜合評(píng)定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)。