供人閱覽是歷史上圖書(shū)館提供的最早服務(wù)之一，閱覽室與圖書(shū)館相伴而生。歷史上最早的圖書(shū)館———公元前4世紀(jì)希臘神廟的藏書(shū)之所和附屬于希臘哲學(xué)書(shū)院的藏書(shū)之所，只有貴族，哲人和僧侶才有閱覽的權(quán)力。在幾千年的歲月變遷中，圖書(shū)館漸漸平民化和大眾化，閱覽室早已沒(méi)有了高高的門(mén)檻，成為服務(wù)整個(gè)社會(huì)的知識(shí)殿堂。信息時(shí)代的到來(lái)，更讓圖書(shū)館跨越了地域和時(shí)間的障礙，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館讓足不出戶(hù)便能博覽群書(shū)成為現(xiàn)實(shí)。而在傳統(tǒng)的圖書(shū)館中，電子閱覽室的設(shè)立是圖書(shū)館銜接信息時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)讀者的重要途徑。電子閱覽室的閱覽載體與方式固然已與傳統(tǒng)的閱覽室不同，但圖書(shū)館精神和服務(wù)讀者的宗旨是一脈相承的，作為圖書(shū)館的一個(gè)有機(jī)組成部分，電子閱覽室在信息時(shí)代既傳承了閱覽室傳統(tǒng)的服務(wù)功能，又將網(wǎng)絡(luò)的便利引入圖書(shū)館，二者的融合，讓傳統(tǒng)的閱覽室在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煥發(fā)生機(jī)。

一、電子閱覽室對(duì)傳統(tǒng)閱覽室服務(wù)的銜接與延續(xù)

電子閱覽室與傳統(tǒng)的閱覽室給人的第一印象反差很大，走進(jìn)電子閱覽室看到的是一排排計(jì)算機(jī)，既沒(méi)有一個(gè)書(shū)架也沒(méi)有一本書(shū)，但正如它的名稱(chēng)所揭示的那樣，“電子”描述了它的硬件屬性及其與信息時(shí)代的密切關(guān)聯(lián)，“閱覽室”則描述了它所提供服務(wù)的內(nèi)涵以及它對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)功能的延續(xù)。

(一)閱覽內(nèi)容的相關(guān)性和延續(xù)性

紙質(zhì)圖書(shū)規(guī)?；霓D(zhuǎn)化為電子圖書(shū)，始于1971年MichaelHart先生提出的“古騰堡計(jì)劃”。我國(guó)在1999年出現(xiàn)了第一批電子圖書(shū)產(chǎn)品，電子出版業(yè)自此開(kāi)始蓬勃發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)的主流電子圖書(shū)產(chǎn)品主要包括兩大部分:第一部分是收納電子書(shū)籍的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，主要有中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館有限公司開(kāi)發(fā)的“網(wǎng)上數(shù)字圖書(shū)館”，北京世紀(jì)超星電子技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的“超星數(shù)字圖書(shū)館”，北京書(shū)生數(shù)字技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的“書(shū)生之家數(shù)字圖書(shū)館”及北大方正電子有限公司開(kāi)發(fā)的“方正Apabi數(shù)字圖書(shū)館”;第二部分是收納電子刊物的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，主要有由清華大學(xué)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊光盤(pán)版電子雜志社開(kāi)發(fā)的“中國(guó)期刊網(wǎng)”，由重慶維普資訊有限公司開(kāi)發(fā)的“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)”，由萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司開(kāi)發(fā)的“萬(wàn)方數(shù)據(jù)數(shù)字化期刊”［1］。作為信息資源的不同載體，電子圖書(shū)與紙質(zhì)圖書(shū)的相關(guān)性不言而喻，電子出版物對(duì)紙質(zhì)出版物的關(guān)聯(lián)與延續(xù)也體現(xiàn)在電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室的關(guān)系上。讀者在傳統(tǒng)閱覽室中以紙質(zhì)出版物形式查閱到的資料，有相當(dāng)一部分能在電子閱覽室中以電子出版物的形式查閱，正如電子圖書(shū)的出現(xiàn)讓一些年代久遠(yuǎn)的珍本善本多了一個(gè)有效的保存途徑，電子閱覽室的設(shè)立讓讀者在查閱資料時(shí)多了一種選擇，這賦予了讀者更多的閱讀自由。

(二)硬件與環(huán)境的一致性

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的閱讀方式，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使得圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)在高校間逐漸普及。但由于缺乏對(duì)高校電子閱覽室建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)方面的經(jīng)驗(yàn)，使得高校圖書(shū)館電子閱覽室在軟硬件設(shè)施方面存在著較大問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在極大的制約了高校圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)。本文針對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施建設(shè)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施的優(yōu)化建議。

1高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施建設(shè)方面存在的問(wèn)題

1.1高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施落后。電子計(jì)算機(jī)是高校圖書(shū)館電子閱覽室中最重要的組成部分。當(dāng)前，高校圖書(shū)館電子閱覽室中使用的電子計(jì)算機(jī)設(shè)備已經(jīng)跟不上時(shí)展步伐。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展，對(duì)電子計(jì)算機(jī)的硬件要求越來(lái)越高，然而，高校圖書(shū)館電子閱覽室的計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件無(wú)法安裝最新的計(jì)算機(jī)軟件，在兼容性各方面也有很大的缺失。同時(shí)，電子閱覽室所使用的顯示器也屬于老版顯示器，無(wú)法達(dá)到新版顯示器的護(hù)眼效果，損傷到學(xué)生的視力。同時(shí)，高校圖書(shū)館電子閱覽室在其他硬件方面也有所不足，如飲水機(jī)空調(diào)等設(shè)備的缺失，電腦桌的老舊。飲水機(jī)缺失使得學(xué)生在電子閱覽室中只能夠通過(guò)自行帶水的方式來(lái)解決飲用水問(wèn)題，給圖書(shū)館電子閱覽室?guī)?lái)污染的同時(shí)，也給學(xué)生帶來(lái)極大的不便。當(dāng)前，高校圖書(shū)館電子閱覽室安裝的都是電風(fēng)扇，電腦設(shè)備運(yùn)行時(shí)會(huì)散發(fā)大量的熱量，夏天在使用電子閱覽室時(shí)，僅僅靠電風(fēng)扇難免有所不足。電子閱覽室所使用電腦桌的老舊也影響到電子閱覽室的形象，無(wú)法形成良好的使用體驗(yàn)。1.2高校圖書(shū)館電子閱覽室軟件設(shè)施落后。從高校圖書(shū)館電子閱覽室的軟件設(shè)施來(lái)看，電子閱覽室計(jì)算機(jī)設(shè)備中所安裝的電腦軟件版本較為老舊，電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也跟不上時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)前，校內(nèi)圖書(shū)館電子閱覽室的用戶(hù)也逐年增加，網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路較為擁擠，在使用時(shí)存在著網(wǎng)速較慢的情況。過(guò)慢的網(wǎng)速極大的影響了用戶(hù)的體驗(yàn)，學(xué)生在查找資料時(shí)往往要浪費(fèi)許多時(shí)間在網(wǎng)頁(yè)刷新上，也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高。同時(shí)，高校圖書(shū)館電子閱覽室在許多圖書(shū)資源和信息資源上有所缺失，無(wú)法做到及時(shí)更新。高校電子閱覽室的管理制度都較為落后，給高校圖書(shū)館電子閱覽室的管理也造成了很大困難。

2高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施建設(shè)方面的優(yōu)化建議

2.1更新高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施。針對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施落后的情況，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件進(jìn)行升級(jí)，更換上符合當(dāng)前軟件主流配置的硬件設(shè)施。一方面，更換電子計(jì)算機(jī)設(shè)備，電子計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯卡、聲卡等全面升級(jí)；另一方面，購(gòu)置圖書(shū)館電子閱覽室基礎(chǔ)設(shè)施，如在圖書(shū)館電子閱覽室購(gòu)置飲水機(jī)、安裝空調(diào)和新的電腦桌。通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施的全面更新，能夠提高學(xué)生在高校圖書(shū)館電子閱覽室中的學(xué)習(xí)效率，給學(xué)生更好的使用體驗(yàn)。同時(shí)，硬件設(shè)施的全面更新能夠更新高校圖書(shū)館電子閱覽室在學(xué)生內(nèi)心的印象，使學(xué)生更多的選擇使用高校圖書(shū)館的電子閱覽室，在高校圖書(shū)館電子閱覽室中進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.2更新高校圖書(shū)館電子閱覽室軟件設(shè)施。鑒于高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施的落后，給高校圖書(shū)館電子閱覽室的軟件升級(jí)帶來(lái)了很大的阻礙。因此，高校應(yīng)當(dāng)在更新高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施后，對(duì)高校電子閱覽室所安裝的軟件進(jìn)行升級(jí)。更新電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更新為Win7甚至是Win10，更加符合現(xiàn)今軟件的使用需求，擁有更好的兼容性。同時(shí)，對(duì)于聲卡、顯卡驅(qū)動(dòng)軟件進(jìn)行升級(jí)，加速高校圖書(shū)館電子閱覽室計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。完善高校圖書(shū)館電子閱覽室的圖書(shū)資源和信息資源，對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室的網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行擴(kuò)流，改變當(dāng)前高校圖書(shū)館電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)擁堵的現(xiàn)狀。同時(shí)，更新高校圖書(shū)館電子閱覽室管理制度，對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高高校圖書(shū)館電子閱覽室管理員對(duì)高校電子閱覽室的管理水平和對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室運(yùn)作流程的了解。同時(shí)，學(xué)?？梢赃m時(shí)開(kāi)展高校圖書(shū)館電子計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用培訓(xùn)，增加學(xué)生和教師對(duì)使用電子計(jì)算機(jī)設(shè)備方面知識(shí)的了解。通過(guò)升級(jí)高校圖書(shū)館電子閱覽室的軟件設(shè)施，可以幫助高校圖書(shū)館電子閱覽室創(chuàng)造更好的使用環(huán)境。學(xué)生能夠節(jié)省在查閱資料時(shí)的時(shí)間，加深學(xué)生對(duì)電子計(jì)算機(jī)的使用知識(shí)，還能夠幫助高校培養(yǎng)出具有全面素質(zhì)的優(yōu)秀人才。

3總結(jié)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的人把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的渠道，而高校師生更是普遍需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取其專(zhuān)業(yè)相關(guān)的資料?；诟咝熒倪@種需求。高校圖書(shū)館設(shè)立了電子資源閱覽室。但是由于日常上機(jī)人員流量大，上機(jī)讀者的計(jì)算機(jī)操作技能參差不齊。經(jīng)常會(huì)由于各種原因?qū)е码娔X故障。為了確保電子資源閱覽室軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，給廣大讀者創(chuàng)造良好的上機(jī)環(huán)境，電子閱覽室的管理人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐摸索，總結(jié)出了行之有效的軟件系統(tǒng)維護(hù)方法。

1.電子閱覽室常見(jiàn)故障

1.1網(wǎng)絡(luò)故障

電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)故障可能涉及路由器、交換機(jī)、集線(xiàn)器、網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)卡等。最為常見(jiàn)的故障有：網(wǎng)絡(luò)連接不暢通，“Ping”不通網(wǎng)關(guān)；域名服務(wù)器無(wú)法解析等等。

1.2軟件故障

電子閱覽室軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)和各種應(yīng)用軟件。病毒引起的故障是目前電腦遇到最多的故障之一。主要表現(xiàn)有：病毒入侵導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常、運(yùn)行變慢、死機(jī)等等現(xiàn)象。應(yīng)用軟件故障則是各類(lèi)應(yīng)用軟件互相沖突，運(yùn)行出錯(cuò)。需要注意的是，病毒或者防護(hù)程序也會(huì)引起沖突。例如，在同時(shí)安裝兩種不同的殺毒軟件或者防護(hù)軟件后，系統(tǒng)會(huì)由于兩種軟件的沖突而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)慢。

我區(qū)2014年公共電子閱覽室建設(shè)任務(wù)個(gè)，即社區(qū)。是我區(qū)2014省級(jí)文化民生工程任務(wù)之一。在建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站過(guò)程中，已經(jīng)配置了投影儀、電視機(jī)和4臺(tái)電腦的基礎(chǔ)上，今年，我區(qū)通過(guò)政府采購(gòu)，為各鎮(zhèn)街采購(gòu)了電腦6臺(tái)、服務(wù)器1臺(tái)以及其他相關(guān)設(shè)備，建設(shè)資金為每個(gè)點(diǎn)5萬(wàn)元，截止目前，已全部建成并投入使用，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我局高度重視文化民生工程建設(shè)工作，為把民生工程順利建成為民所用的惠民工程，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，文化科具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。制定了《區(qū)公共電子閱覽室建設(shè)工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了工程意義、實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施步驟和時(shí)間要求。

2、精心組織、認(rèn)真實(shí)施

我局于四月份即開(kāi)始了各項(xiàng)籌備工作，深入各地實(shí)地察看，落實(shí)了項(xiàng)目地點(diǎn)；對(duì)照上級(jí)文件要求，走訪(fǎng)市場(chǎng)，了解各項(xiàng)設(shè)備配置，逐項(xiàng)遴選電子閱覽室內(nèi)設(shè)備，于7月初完成了各項(xiàng)設(shè)備的招投標(biāo)工作。8月初完成了全部設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，在供貨商的供貨、安裝過(guò)程中，我局安排專(zhuān)人進(jìn)行質(zhì)量跟蹤；確保工程質(zhì)量。期間，我局還多次會(huì)同區(qū)民生辦組成督查組對(duì)各項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行了督促檢查，對(duì)于存在少數(shù)鎮(zhèn)、街道電子閱覽室內(nèi)環(huán)境不好，電腦設(shè)備改作辦公設(shè)備的現(xiàn)象進(jìn)行了及時(shí)整改。

3、加強(qiáng)宣傳、發(fā)揮作用

各街道文化活動(dòng)中心：

文化信息資源共享工程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“共享工程”）是新形勢(shì)下加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè),提高基層公共文化服務(wù)能力,惠及千家萬(wàn)戶(hù)的一項(xiàng)重要文化基礎(chǔ)工程。隨著改擴(kuò)建社區(qū)文化中心工作的開(kāi)展，“共享工程”設(shè)施作為社區(qū)文化中心的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施由市文化局統(tǒng)一配置給我區(qū)改擴(kuò)建的社區(qū)文化中心。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“共享工程”電子閱覽室的管理，市文化局制定了《**市共享工程電子閱覽室管理辦法》，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，望遵照?qǐng)?zhí)行?，F(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，就《**市共享工程電子閱覽室管理辦法》的貫徹實(shí)施提出如下要求：

一、加強(qiáng)“共享工程”設(shè)施資源的管理。各街道文化中心要按照“共享工程”設(shè)施專(zhuān)用的要求，加強(qiáng)對(duì)“共享工程”統(tǒng)一配備的服務(wù)器、電腦、交換機(jī)、投影儀和EDC網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)的管理，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得擅自挪用、擠占、侵占“共享工程”設(shè)施。違者，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

二、抓好“共享工程”的使用和服務(wù)。各街道文化活動(dòng)中心要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化中心“共享工程”的指導(dǎo)，依托“共享工程”開(kāi)展電影放映、文化講座、文獻(xiàn)服務(wù)等活動(dòng)，為群眾提供數(shù)字文化信息服務(wù)，把“共享工程”電子閱覽室建成具有科技普及、教育培訓(xùn)、信息服務(wù)等多種功能的文化數(shù)字信息服務(wù)窗口。區(qū)文化局將定期對(duì)有關(guān)街道、社區(qū)文化中心的“共享工程”電子閱覽室使用、管理情況進(jìn)行檢查，檢查情況將納入社區(qū)文化考核內(nèi)容。

三、提高“共享工程”工作人員素質(zhì)。各社區(qū)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)“共享工程”的管理和使用，區(qū)文化局將加強(qiáng)對(duì)“共享工程”工作人員的培訓(xùn)，各街道文化活動(dòng)中心要加強(qiáng)對(duì)“共享工程”工作人員的指導(dǎo)，培養(yǎng)骨干，抓好普及，逐步建立一支具有一定業(yè)務(wù)水平和能力的工作隊(duì)伍。

內(nèi)容提要：我國(guó)的圖書(shū)館自動(dòng)化經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，取得了巨大進(jìn)步，全國(guó)大、中型圖書(shū)館都建立了本館自動(dòng)化系統(tǒng)，甚至部分中學(xué)圖書(shū)館自動(dòng)化程度也日益提高。數(shù)字圖書(shū)館是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的未來(lái)，而電子閱覽室被認(rèn)為是數(shù)字圖書(shū)館的雛形。電子閱覽室不僅將圖書(shū)館向讀者提供的文獻(xiàn)由印刷型改變成機(jī)讀型（數(shù)字化），更重要的是它借助于日新月異的Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體、現(xiàn)代通信等技術(shù)，將可利用的信息資源由各個(gè)終端飛速擴(kuò)展到全球；并且，它開(kāi)拓了更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域，革新了傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)手段、服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)宗旨。電子閱覽室已成為學(xué)生喜愛(ài)、教師常來(lái)的學(xué)校重要教育、教學(xué)基地。

連云港市少兒圖書(shū)館電子閱覽室的發(fā)展現(xiàn)狀和全市的電子閱覽室的發(fā)展?fàn)顩r以及今后發(fā)展的思路和思考的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：少兒閱覽室發(fā)展思路

本文結(jié)合我館電子閱覽室?guī)啄陙?lái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)略探討電子閱覽室發(fā)展的思路，以期求教于同行。

一、連云港地區(qū)的電子閱覽室發(fā)展現(xiàn)狀

連云港市少兒圖書(shū)館電子閱覽室是從2006年建成并對(duì)外開(kāi)放，現(xiàn)在擁有電腦200余臺(tái)，每年接待中小學(xué)生20余萬(wàn)人次。

一、電子閱覽室的功能

作為文獻(xiàn)信息服務(wù)中心的大學(xué)圖書(shū)館加快了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的建設(shè)步伐，主動(dòng)開(kāi)發(fā)信息資源，積極開(kāi)展信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子閱覽室如何開(kāi)展信息服務(wù)，這是圖書(shū)館界目前十分關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。

1.資料的查閱和下載

閱覽是電子閱覽室最基本的功能。讀者在電子閱覽室應(yīng)當(dāng)能訪(fǎng)問(wèn)光盤(pán)服務(wù)器、局域網(wǎng)服務(wù)器以及Internet。閱覽方式有光盤(pán)閱覽、網(wǎng)絡(luò)閱覽等。光盤(pán)閱覽和下載。隨著多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，非印刷資料已是人們獲得社會(huì)知識(shí)和信息最簡(jiǎn)單最快捷的途徑，以光盤(pán)為代表的電子出版物具有儲(chǔ)存量大、收藏方便、使用方便等多種優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)為讀者所接受和喜愛(ài)。

網(wǎng)絡(luò)閱覽和下載。Internet上有極大的信息量，使讀者可以獲取和下載網(wǎng)上信息和資料。從而在信息獲取上最大限度地?cái)[脫時(shí)間和空間的限制，也大大提高了閱讀的豐富性、時(shí)效性。

2.信息檢索

摘要：高校電子閱覽室的閱讀功能是利用計(jì)算機(jī)查閱電子文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，為教學(xué)科研提供這些文獻(xiàn)的檢索、下載與閱讀服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展讀者培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)習(xí)工作，培養(yǎng)讀者利用文獻(xiàn)信息資源的能力。目前一些電子閱覽室經(jīng)費(fèi)不足、文獻(xiàn)資源老化、復(fù)合型人才短缺、讀者流失嚴(yán)重。學(xué)生利用電子閱覽室上網(wǎng)聊天、看視頻、玩游戲的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于上網(wǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間，其休閑娛樂(lè)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展教學(xué)科研的閱讀功能。如何讓電子閱覽室恢復(fù)昔日的火暴現(xiàn)象發(fā)揮其應(yīng)有的閱讀作用，是高校圖書(shū)館界值得深入研究的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高校電子閱覽室；閱讀功能；服務(wù)館員

1圖書(shū)館電子閱覽室的概念

隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛而深入的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源日益豐富，信息閱讀便捷、交流速度迅速，閱讀工具多樣。和傳統(tǒng)文獻(xiàn)相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源具有信息量大、傳播范圍廣、信息增速快、自由等優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)不僅改變著讀者閱讀的方式，也改變著館員們服務(wù)閱讀的模式。圖書(shū)館電子閱覽室就是在這樣的社會(huì)背景下產(chǎn)生和建立的。所謂電子閱覽室（electronicreadingroom）就是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用計(jì)算機(jī)管理各種文獻(xiàn)信息資源，通過(guò)采集磁盤(pán)、光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等存儲(chǔ)媒介上的信息資源，快速高效地向讀者呈現(xiàn)數(shù)字化文獻(xiàn)信息的大型閱讀場(chǎng)所。

2服務(wù)館員

電子閱覽室的產(chǎn)生改變了館員傳統(tǒng)的借借還還的服務(wù)模式，變成指導(dǎo)讀者如何檢索、分析、利用所需信息。電子閱覽室的服務(wù)館員，包括閱覽室管理員、網(wǎng)絡(luò)中心管理員、系統(tǒng)維護(hù)員等都是實(shí)施電子閱覽服務(wù)工作的主體成員，是開(kāi)展各類(lèi)文獻(xiàn)資源閱讀的基本保證。電子閱覽室集中體現(xiàn)了計(jì)算機(jī)、多媒體、高密度存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)信息等技術(shù)的綜合應(yīng)用，其業(yè)務(wù)工作集電子化文獻(xiàn)的檢索、下載、傳遞和閱覽為一體。所以電子閱覽室的工作崗位絕對(duì)不是表面上看似守侯時(shí)間點(diǎn)的輕松崗位，而是應(yīng)具有多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型崗位。館員除了具備圖書(shū)館館員共有的一定程度的信息素養(yǎng)、管理能力和較強(qiáng)的信息服務(wù)意識(shí)之外，更要具備一定程度的計(jì)算機(jī)查詢(xún)與檢索能力，要有能夠勝任查詢(xún)、檢索和閱讀網(wǎng)絡(luò)外文資源的外語(yǔ)知識(shí)水平，以及處理簡(jiǎn)單的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的能力。他們肩負(fù)著時(shí)刻輔導(dǎo)讀者閱讀各類(lèi)電子文獻(xiàn)資源的責(zé)任，要有時(shí)刻解答讀者各種疑問(wèn)的知識(shí)儲(chǔ)備和能力。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、數(shù)字化信息處理技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館正經(jīng)歷著由傳統(tǒng)紙質(zhì)型向數(shù)字化圖書(shū)館快速推進(jìn)的演變過(guò)程中。電子閱覽室的產(chǎn)生正是這一階段的產(chǎn)物，它的建立，是現(xiàn)代圖書(shū)館形成的重要標(biāo)志，也是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的必然方向。因而，研究如何科學(xué)地管理、更好地服務(wù)讀者，是圖書(shū)館當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。

一、電子閱覽室管理與服務(wù)中存在的問(wèn)題

1、人員配備不合理，未能滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)維護(hù)及讀者信息服務(wù)需求。

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的信息服務(wù)中，讀者使用中出現(xiàn)問(wèn)題，往往需要計(jì)算機(jī)技術(shù)人員、信息咨詢(xún)?nèi)藛T親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決，而與此相矛盾的是電子閱覽室的管理及服務(wù)崗位僅依靠清潔工簡(jiǎn)單的收費(fèi)管理，談何當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)？這對(duì)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

2、制度建設(shè)不健全，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。

具體表現(xiàn)在：首先，未能建立針對(duì)管理人員《業(yè)績(jī)考核制度》中《計(jì)算機(jī)維護(hù)、故障處理責(zé)任管理辦法》的具體實(shí)施方案，使得管理人員不能及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障進(jìn)行處理，大量計(jì)算機(jī)故障得不到根本解決，讀者在使用過(guò)程中問(wèn)題不斷，對(duì)電子閱覽室的用機(jī)環(huán)境十分反感，持否定態(tài)度。其次，由于圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)的用人機(jī)制體現(xiàn)的是能者多勞，少有按勞取酬的分配原則，對(duì)電子閱覽室管理人員制定的激勵(lì)機(jī)制往往存在制度不健全或力度不夠，造成管理人員在實(shí)際的電子閱覽室計(jì)算機(jī)維護(hù)管理中形成干與不干、干多干少、干好干壞都一樣的局面出現(xiàn)，嚴(yán)重打擊了有能力的技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新管理能力。最后，管理人員缺乏危機(jī)感，安于現(xiàn)狀，不利于相關(guān)管理人員專(zhuān)業(yè)技能的提升。

1當(dāng)前社區(qū)新型公共電子閱覽室建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀

1.1何謂“新型”

與傳統(tǒng)電子閱覽室相比，社區(qū)新型公共電子閱覽室有6個(gè)顯著特點(diǎn):一是服務(wù)理念先進(jìn)。新型電子閱覽室更強(qiáng)調(diào)公益性、便民性，市民只需憑二代身份證在服務(wù)臺(tái)實(shí)名登記即可免費(fèi)上網(wǎng)，快速享用海量數(shù)字資源，并不需要是圖書(shū)館的持證讀者。二是技術(shù)先進(jìn)。如圖1所示，新型電子閱覽室采用云服務(wù)模式，通過(guò)應(yīng)用“文化e管家”新技術(shù)，構(gòu)建了多形態(tài)、多終端的服務(wù)體系。三是更加強(qiáng)調(diào)安全性。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)范管理等手段，新型電子閱覽室為廣大市民尤其是未成年人營(yíng)造了安全、健康的綠色上網(wǎng)環(huán)境。四是對(duì)象明確。更加強(qiáng)調(diào)為未成年人、外來(lái)務(wù)工人員和特殊群體、弱勢(shì)群體服務(wù)。五是體系化程度高。新型電子閱覽室依托完善的總分館架構(gòu)，統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一服務(wù)，體系化程度十分完備。六是時(shí)尚新穎，凸顯“用戶(hù)至上，以人為本”的服務(wù)宗旨，用戶(hù)可利用PC、ipad、手機(jī)、藍(lán)牙等終端設(shè)備通過(guò)有線(xiàn)或Wifi方式快速登錄新型電子閱覽室系統(tǒng)，極大地突破了傳統(tǒng)電子閱覽室單一有線(xiàn)的服務(wù)模式，增強(qiáng)了電子閱覽室對(duì)用戶(hù)尤其是年輕用戶(hù)的吸引力。

1.2社區(qū)新型公共電子閱覽室建設(shè)的“東莞模式”

公共電子閱覽室建設(shè)是創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)的重要內(nèi)容。2010年11月文化部下發(fā)的《公共電子閱覽室建設(shè)試點(diǎn)工作方案》明確將東莞作為國(guó)家“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”首批試點(diǎn)城市。2012年，東莞正式啟動(dòng)“公共電子閱覽室全覆蓋”工程，并將該工程作為東莞市政府十件實(shí)事之一的“提升公共文化服務(wù)水平”工程的重要項(xiàng)目。東莞公共電子閱覽室建設(shè)起點(diǎn)高、標(biāo)準(zhǔn)高，通過(guò)應(yīng)用“文化e管家”新技術(shù)，依托成熟的總分館體系建設(shè)，采用云服務(wù)管理新模式，建設(shè)了具有公益數(shù)字文化服務(wù)連鎖店模式的多終端、立體式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公共電子閱覽室，打造了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的電子閱覽室建設(shè)的“東莞模式”。截至2012年底，東莞市累計(jì)投入6844.2萬(wàn)元，建成1個(gè)市級(jí)新型公共電子閱覽室管理中心，32個(gè)鎮(zhèn)街管理分中心，369個(gè)社區(qū)新型公共電子閱覽室，3690臺(tái)閱覽終端，并全部投入使用，實(shí)現(xiàn)了公共電子閱覽室建設(shè)全覆蓋。2013年，東莞以高分順利通過(guò)文化部驗(yàn)收，成為國(guó)家首批公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，也是廣東省唯一獲此殊榮的城市。

1.3國(guó)家首批公共文化服務(wù)體系示范區(qū)下的社區(qū)新型電子閱覽室服務(wù)現(xiàn)狀