成本分銷(xiāo)變革發(fā)展經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店論文
時(shí)間:2022-05-11 09:53:00
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編者按:本文主要從經(jīng)濟(jì)型酒店的概念;我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店成功的營(yíng)銷(xiāo)策略分析;營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題及建議進(jìn)行論述。其中,主要包括:我國(guó)住宿服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的兩頭大中間小(高檔星級(jí)賓館和低檔招待所多,中檔的酒店少)的發(fā)展、對(duì)什么是經(jīng)濟(jì)型酒店,國(guó)外也沒(méi)有非常明確的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品策略、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在成本控制與利益提供上做到了很好的平衡、單獨(dú)核算的話大部分酒店都是虧損的、經(jīng)濟(jì)型酒店的原則是提供成本不高的、可以提高顧客滿意度的附加產(chǎn)品、從目前定價(jià)來(lái)看其經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)得比較突出、位置的選擇是一個(gè)非常重要的問(wèn)題、產(chǎn)品策略的問(wèn)題與對(duì)策、定價(jià)方面的問(wèn)題、促銷(xiāo)方面的問(wèn)題、現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都會(huì)對(duì)會(huì)員消費(fèi)提出一定的費(fèi)用要求等,具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。
【摘要】我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店經(jīng)過(guò)了十年的發(fā)展。文章從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面對(duì)其中典型代表的營(yíng)銷(xiāo)策略作了分析,研究了其成本在有效控制的條件下如何有效地提供必要的服務(wù)和分銷(xiāo),同時(shí)也指出了在營(yíng)銷(xiāo)方面目前尚存在的問(wèn)題,并就其營(yíng)銷(xiāo)策略的變革提出了建議。
【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)型酒店;營(yíng)銷(xiāo)策略;成本
我國(guó)住宿服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的兩頭大中間小(高檔星級(jí)賓館和低檔招待所多,中檔的酒店少)的發(fā)展后,在20世紀(jì)末經(jīng)過(guò)錦江之星等一批經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的帶動(dòng)發(fā)展,已經(jīng)在很大程度上改善了我國(guó)酒店檔次的格局。由隸屬于錦江國(guó)際集團(tuán)的錦江旅館投資管理有限公司在1997年建設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家典型意義上的經(jīng)濟(jì)型酒店“錦江之星”,并走上連鎖化經(jīng)營(yíng)之路后,如家快捷酒店、莫泰168、7天連鎖酒店和漢庭快捷等等一批經(jīng)濟(jì)型酒店快速崛起,并且都走上了連鎖經(jīng)營(yíng)之路。勢(shì)力迅速?gòu)娜A東輻射向珠三角和華北,而后又蔓延到全國(guó),使得我國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店走上了高速發(fā)展之路,十年時(shí)間取得了輝煌的成績(jī)。
一、經(jīng)濟(jì)型酒店的概念
對(duì)什么是經(jīng)濟(jì)型酒店,國(guó)外也沒(méi)有非常明確的標(biāo)準(zhǔn),但是有很多判斷的方法。根據(jù)史密斯旅行研究定義(SmithTravelResearch),經(jīng)濟(jì)型酒店指的是保持低廉價(jià)格,針對(duì)20%低端市場(chǎng)的價(jià)格敏感消費(fèi)者的飯店。簡(jiǎn)單而言,經(jīng)濟(jì)型酒店就是具備3BIP,即浴室(Bath)、床位(Bed)、早餐(Breakfast)和停車(chē)位(Park),突出房間的實(shí)用功能,追求足夠大的客流量以保證薄利多銷(xiāo)的酒店。而根據(jù)我國(guó)近十年自身的發(fā)展和國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究,基本認(rèn)為所謂經(jīng)濟(jì)型酒店就是提供了較好的睡眠服務(wù)而將其他一些傳統(tǒng)星級(jí)酒店提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行合理消減、硬件較好、環(huán)境舒適、價(jià)格較低的這一類(lèi)酒店。
二、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店成功的營(yíng)銷(xiāo)策略分析
經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)型酒店不僅在店面建設(shè)數(shù)量上呈直線增長(zhǎng),而且在市場(chǎng)拓展上取得了巨大的進(jìn)步,很多酒店已經(jīng)成為很多商務(wù)人士和旅行者的首選,一些運(yùn)作良好的經(jīng)濟(jì)型酒店的人住率長(zhǎng)期可以保持在90%以上,投資回報(bào)率相對(duì)傳統(tǒng)星級(jí)酒店高,其中獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略起到了舉足輕重的作用。因此,筆者對(duì)此類(lèi)酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析和研究。
(一)產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題上,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在成本控制與利益提供上做到了很好的平衡。
對(duì)于到酒店的顧客而言,他們所購(gòu)買(mǎi)的核心產(chǎn)品是“休息與睡眠”。經(jīng)濟(jì)型酒店在此問(wèn)題上著重考慮,從酒店整體設(shè)計(jì)到房間設(shè)計(jì)都是為了這個(gè)目的而進(jìn)行的,空間絕大部分都是為了滿足這些功能,對(duì)相對(duì)使用頻率不高的附加服務(wù)進(jìn)行削減,例如對(duì)會(huì)客、辦公、商談等區(qū)域都在客房中予以刪減,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上舍去了一些傳統(tǒng)酒店所必備的餐廳和會(huì)議室。而這兩個(gè)地方在傳統(tǒng)酒店中效益一般是最低下的,單獨(dú)核算的話大部分酒店都是虧損的,而且關(guān)鍵的是對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)客戶而言這兩個(gè)地方都不是必需的。再如干洗、按摩等等服務(wù)機(jī)構(gòu)也是都作了精簡(jiǎn)或外包。對(duì)客戶的用餐需要,國(guó)內(nèi)的這些經(jīng)濟(jì)型酒店大部分都是早餐在大廳設(shè)立一個(gè)臨時(shí)的自助用餐區(qū),午餐和晚餐都是采取外包,這樣極大地壓縮了成本并減少了空間浪費(fèi)。在傳統(tǒng)酒店象征地位和身份的豪華大廳布置的,在經(jīng)濟(jì)型酒店這里也作了刪減,店面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小,這樣可以減少成本,并且大廳相對(duì)較小,這樣也可以增加更多的客房。
在基礎(chǔ)產(chǎn)品層面上,經(jīng)濟(jì)型酒店很好地將核心產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)層面上作了落實(shí),提供床、浴室、毛巾、衣櫥和廁所等一系列設(shè)施及用品。但是在具體問(wèn)題處理上又顯示出不同的思路,酒店的裝潢策略基本就是不奢華,盡量簡(jiǎn)潔明快但不縮水。例如,漢庭快捷的房間就很具有代表性,以現(xiàn)代風(fēng)格的裝修為主(相對(duì)古典風(fēng)格的造價(jià)會(huì)更低)。房間盡量減少木制家具,甚至取消了傳統(tǒng)木質(zhì)衣柜,而以敞開(kāi)式衣柜代替。地面取消地毯,鋪設(shè)價(jià)格低廉的強(qiáng)化木地板。衛(wèi)生間內(nèi)不設(shè)浴缸,以相對(duì)便宜的淋浴設(shè)施代替。但這些縮減并不是意味著這些經(jīng)濟(jì)型酒店的低檔,而是將一些目標(biāo)客戶使用率低并且給酒店建設(shè)帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的設(shè)施進(jìn)行刪減,將質(zhì)量控制和成本控制做到了良好的平衡,套用一句廣告詞來(lái)說(shuō),就是“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”。
在期望產(chǎn)品層面上,經(jīng)濟(jì)型酒店都能做到商務(wù)旅行者在三星級(jí)酒店所期望的水平,干凈的床單、清潔的毛巾、電水壺、必要的燈和安靜的住宿環(huán)境,這是這類(lèi)酒店所著重做好的關(guān)鍵部分,沒(méi)有什么縮水的地方。
在附加產(chǎn)品層面上,經(jīng)濟(jì)型酒店的原則是提供成本不高的、可以提高顧客滿意度的附加產(chǎn)品,例如定時(shí)喚醒、網(wǎng)上預(yù)定、免費(fèi)上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)、電話、圖書(shū)雜志、寄存等等,這樣既增加了顧客的利益,又不增加成本,保證了價(jià)格和盈利能力。而像機(jī)場(chǎng)接送、門(mén)童接送、游泳池等一些相對(duì)成本較高的附加服務(wù)都沒(méi)有納入提供范圍。
從以上的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品分析中我們看到,他們?yōu)槟繕?biāo)客戶群體開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有良好的針對(duì)性,有效地滿足了目標(biāo)客戶的需要,而對(duì)一些成本高昂而需要較少的附加產(chǎn)品進(jìn)行了有效縮減,在保證較高質(zhì)量的同時(shí)體現(xiàn)出全面成本管理的思想。
(二)價(jià)格
由于經(jīng)濟(jì)型酒店在產(chǎn)品提供上作了有效簡(jiǎn)化,在成本控制上比其他酒店更有優(yōu)勢(shì),因此從目前定價(jià)來(lái)看其經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)得比較突出。如錦江之星、如家快捷、莫泰168和漢庭快捷這些經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店普通的單人間和標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)格大部分都在200元/間·天以下,這個(gè)價(jià)位在華東地區(qū)、華北地區(qū)和珠三角地區(qū)的確與當(dāng)?shù)厝羌?jí)或以上酒店的定價(jià)形成了一個(gè)鮮明的價(jià)差,以合理的價(jià)位滿足了商務(wù)人士和旅游人士必要的住宿需求。并且在此定價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)于長(zhǎng)期客戶還提供了不同檔次的折扣來(lái)穩(wěn)住客源,最低的標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)格甚至可以低至140元/間·天。這個(gè)價(jià)位相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)的價(jià)位,既可以滿足大部分企業(yè)差旅費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)算,又可以滿足城市白領(lǐng)旅行住宿的需要。
(三)渠道
在酒店經(jīng)營(yíng)中,位置的選擇是一個(gè)非常重要的問(wèn)題,這是需要在客流與成本之間平衡的難題,而經(jīng)濟(jì)型酒店在這個(gè)方面就有自己獨(dú)到的理念。王艷芝在2004年對(duì)錦江之星、如家快捷、莫泰168在上海市的選址進(jìn)行了研究,根據(jù)上海市政府下發(fā)的《關(guān)于出售公有住房的暫行辦法的通知》,全市房屋地段登記分為I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V、Ⅵ六個(gè)等級(jí),這三家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的地段分布如表一1所示。
從表一1可知,I、Ⅱ類(lèi)用地中,上海經(jīng)濟(jì)型酒店共有6家,占16.22%(特別的是當(dāng)時(shí)沒(méi)有一家選擇I類(lèi)用地),說(shuō)明經(jīng)濟(jì)型酒店選址未必在市中心繁華地段。以錦江之星為例,萬(wàn)體館店擁有最多的交通路線,多達(dá)18條,平均下來(lái),每家連鎖店都有11條交通線路,并有軌道交通或可通往商業(yè)區(qū)、機(jī)場(chǎng)及火(汽)車(chē)站的公交線路,
這種選址的理念對(duì)于這些經(jīng)濟(jì)型酒店在其他城市的選址也體現(xiàn)出來(lái)了,例如在重慶也是回避了非常核心的商業(yè)中心,選擇了一些交通比較便利的次重要區(qū)域及能和較多的公共交通工具接軌的地段,譬如與機(jī)場(chǎng)大巴線路吻合,在重慶機(jī)場(chǎng)大巴的終點(diǎn)那里就云集了如家快捷、莫泰168等若干家酒店,這就為商務(wù)旅行人士的入住提供了便利又節(jié)約了成本。再如重慶錦江之星有兩家酒店就距離陳家坪汽車(chē)中心非常近。重慶其他的一些經(jīng)濟(jì)型酒店也基本選擇在離交通樞紐比較近或者乘坐出租車(chē)費(fèi)用很低的區(qū)域內(nèi)。這樣的做法等于借用了城市公共交通建設(shè)減少了酒店自己的地租。
這種做法非常明確地體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)理念,就是在相對(duì)低成本的情況下提供便利,而這種選址策略很好地符合了他們服務(wù)對(duì)象的要求。
同時(shí)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在分銷(xiāo)途徑上,并沒(méi)有呈現(xiàn)出很多特色,基本都是依靠旅行社、旅游集成商(如攜程、e龍等)再輔以自己的預(yù)定系統(tǒng)(本酒店網(wǎng)站和800或400電話)建設(shè)而成的。
(四)促銷(xiāo)
在促銷(xiāo)策略上,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都根據(jù)自身的特點(diǎn),制定了一系列的促銷(xiāo)措施。在廣告投放上,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在大部分的傳統(tǒng)媒體(電視、廣播、報(bào)紙、路牌廣告)上的廣告投放量并不是很大,而在雜志特別是一些商務(wù)雜志上的投放量要多一些,,這是從酒店的目標(biāo)客戶與成本控制的角度來(lái)考慮的。相對(duì)而言這些酒店在新興的網(wǎng)絡(luò)媒體上的廣告投放量要大一些,這也是因?yàn)樗麄兡繕?biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用率較高,同時(shí)相對(duì)成本較低。在銷(xiāo)售促進(jìn)方面,在各地新店開(kāi)張等時(shí)刻也會(huì)提供相應(yīng)的一些電子優(yōu)惠券,贈(zèng)送附加服務(wù),附贈(zèng)獎(jiǎng)品,累計(jì)消費(fèi)返利,有選擇地給客人免費(fèi)參加一些旅游、展覽、競(jìng)賽、兌獎(jiǎng)等等活動(dòng)。大部分連鎖酒店都成立了自己的會(huì)員組織,為長(zhǎng)期客戶提供不同檔次折扣來(lái)穩(wěn)定客源,例如錦江之星組建的“藍(lán)鯨俱樂(lè)部”、“紅楓俱樂(lè)部”,漢庭快捷組建的“漢庭會(huì)”等等這樣一些會(huì)員組織。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題及建議
在十年的發(fā)展過(guò)程中,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店雖然取得了很多成績(jī),有很多可圈可點(diǎn)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)手段,但是我們并不能說(shuō)他們都是盡善盡美的,這中間也存在著很多問(wèn)題。
(一)產(chǎn)品策略的問(wèn)題與對(duì)策
在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)中,這些酒店為了有效地壓縮經(jīng)營(yíng)成本已經(jīng)將諸多的附加服務(wù)進(jìn)行了縮減,但是縮減的思路存在一定的問(wèn)題,缺乏全方位鎖定顧客的理念。對(duì)于目標(biāo)客戶不是特別需要的而且會(huì)較大增加成本的附加服務(wù)固然應(yīng)當(dāng)縮減,但是對(duì)于一些可以有效地從目標(biāo)客戶那里擴(kuò)展很多消費(fèi)群體并穩(wěn)定客戶的必要的附加服務(wù)應(yīng)當(dāng)予以提供并發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶主要有兩類(lèi):一類(lèi)是商務(wù)人士,一類(lèi)是自助出游的家庭。這兩類(lèi)人員在出行中都有一個(gè)相同的需求,即不想在出行的核心問(wèn)題(辦公和游玩)外的一些繁瑣性事物上投入太多的精力。所以經(jīng)濟(jì)性連鎖酒店有必要打造一個(gè)出行的一站式服務(wù)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)將行和住的問(wèn)題一體化解決。而從目前來(lái)看,機(jī)票的訂購(gòu)業(yè)務(wù)是最好介入的,因?yàn)楦鱾€(gè)航空公司的折扣都是全公開(kāi)的,進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低。而且機(jī)票預(yù)定運(yùn)營(yíng)成本比較低,以經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的渠道來(lái)運(yùn)作全國(guó)的訂票網(wǎng)絡(luò)相對(duì)來(lái)說(shuō)效率會(huì)高很多,同時(shí)應(yīng)當(dāng)和若干家航空公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,以整體服務(wù)提供整體的折扣,輔助以出租車(chē)或其他車(chē)輛的預(yù)定業(yè)務(wù),這樣就可以打造一個(gè)比較完整的出行平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)可以從顧客一出行就將其全程鎖定并納入酒店的消費(fèi)范疇內(nèi)。
同時(shí)在附加服務(wù)方面,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店可以和旅游部門(mén)(景點(diǎn)、旅行社等)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,共同開(kāi)發(fā)類(lèi)似e.龍這樣的平臺(tái),提供一個(gè)介紹、交流、展示和接待的平臺(tái)。這樣一個(gè)平臺(tái)由連鎖酒店和合作伙伴共同建設(shè)成本是不高的,但是對(duì)于顧客的出行可以提供很大的幫助。
在品牌塑造方面,相對(duì)而言,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都做得不夠,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型連鎖酒店所提供的服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)似于實(shí)物產(chǎn)品中的快速消費(fèi)品,在產(chǎn)品性質(zhì)沒(méi)有較大差異的情況下,品牌塑造就是一個(gè)吸引顧客的重要的因素。但就目前來(lái)看,這方面經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店做得并不夠,品牌的號(hào)召能力和個(gè)性都是不足的,并沒(méi)有在全國(guó)消費(fèi)者中形成真正的名牌。
(二)定價(jià)方面的問(wèn)題
目前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店大部分都是從華東地區(qū)發(fā)展起來(lái),它們向中西部地區(qū)布局展開(kāi)后,原來(lái)以華東地區(qū)為準(zhǔn)的定價(jià)模式就顯得并不是很合適了。就以錦江之星在上海市虹口路的上海海倫路店而言,標(biāo)準(zhǔn)房的會(huì)員價(jià)是179元/間·天,漢庭快捷的復(fù)旦店雙床房的會(huì)員價(jià)為174元/間·天.而在虹口區(qū)攜程所提供的三星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)房的價(jià)格均在248-528元/間·天之間??梢钥吹?,在上海地區(qū)如果只是從單純的住宿來(lái)看,經(jīng)濟(jì)型快捷酒店的價(jià)格是具有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的。但是這個(gè)價(jià)格放到西部就存在問(wèn)題了,例如漢庭快捷春熙店的雙床房?jī)r(jià)格為183元/間-天,而攜程提供的春熙路周?chē)羌?jí)酒店成都民航大廈賓館標(biāo)準(zhǔn)房為198元/間·天,三星級(jí)的成都新華飯店為210元/間·天,可以看到經(jīng)濟(jì)型快捷酒店并沒(méi)有太大的價(jià)格優(yōu)勢(shì),起碼價(jià)值是不足的。因此,在未來(lái),經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)辟道路上必須要將區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素考慮在內(nèi)。
同時(shí),由于現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的飛速發(fā)展期,那么相對(duì)而言,其首要目標(biāo)并不是占領(lǐng)市場(chǎng),而是共同做大市場(chǎng)??紤]到未來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店密度會(huì)比較大的情況,目前各經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店150-200元/間·天的整體價(jià)格還是顯得略高,可能需要降到100元/間·天左右,現(xiàn)在的利潤(rùn)率是有些高了。
(三)促銷(xiāo)方面的問(wèn)題
從現(xiàn)存的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的促銷(xiāo)方式中我們可以看到,促銷(xiāo)力度和方式都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。相對(duì)而言,這些酒店在促銷(xiāo)與成本控制兩方面中更重視成本的控制。所以,目前經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)更重視整個(gè)連鎖點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化的整體運(yùn)作,投入更多精力減少整體的成本,減少各個(gè)店的經(jīng)營(yíng)人員,利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將很多經(jīng)營(yíng)的工作歸到總部來(lái)進(jìn)行,這樣可以減少更多的成本。
在廣告方面,各個(gè)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的投入都是比較低的,只是在個(gè)別類(lèi)型的媒體上高一些。當(dāng)然,這是在控制成本的整體思路下進(jìn)行的,但是這種做法也會(huì)造成一些負(fù)面的問(wèn)題。例如,酒店形象塑造不夠,造成產(chǎn)品的同質(zhì)化;除了關(guān)心成本的消費(fèi)者外其他旅行者試用率太低;整體的知名度偏低。
在促銷(xiāo)方向方面,沒(méi)有形成從兩個(gè)方面推動(dòng)的思路,只是從出差人員的角度來(lái)考慮,沒(méi)有從這些人員所在的公司的角度來(lái)考慮。其實(shí)完全可以以套餐的形式向各個(gè)出差頻率比較高的企業(yè)提供整體的打折,來(lái)推動(dòng)這些公司將出差全部業(yè)務(wù)外包給某一經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。這種推廣方式相對(duì)而言效率會(huì)更高,并且能更完善地滿足客戶的需要,有助于公司控制總體成本。
在推廣方式上,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店也稍欠考慮,因?yàn)檫@類(lèi)酒店本身最大的特點(diǎn)就是在低成本下的大量供給。所以應(yīng)當(dāng)在較大范圍內(nèi)形成多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)推動(dòng),與旅行社、航空公司、出租車(chē)公司和景點(diǎn)等等組織形成有效的配合。而就目前來(lái)看,這方面工作做得太少。
在銷(xiāo)售促進(jìn)方面,目前各經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的方法缺乏總體的考慮,沒(méi)有考量到促銷(xiāo)政策的針對(duì)性,對(duì)初次入住顧客的進(jìn)一步優(yōu)惠措施顯得不足。例如經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店向初次入住的顧客推銷(xiāo)會(huì)員資格,此措施意義不大。因?yàn)楝F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都會(huì)對(duì)會(huì)員消費(fèi)提出一定的費(fèi)用要求,而初次入住不足以讓顧客下決心付出成本成為會(huì)員,所以不如以代金券的形式來(lái)增加試用顧客的持續(xù)消費(fèi)從而增加其成為會(huì)員的可能性。